一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：那尔检测认证技术（杭州）有限公司是一家面向国际市场的第三方检测认证机构，主营中东及非洲出口合规服务。公司可提供产品检测、法规评估、验货协调及认证证书签发，帮助中国企业降低清关风险，顺利进入目标市场。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年9月12日，总部位于浙江杭州，并在国内多个出口城市设有分公司或服务网络。主要服务出口沙特、埃及、肯尼亚等中东和非洲市场的进口商、贸易商、跨境电商企业及出口厂商，帮助客户应对认证周期长、法规复杂和清关受阻等问题。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括沙特Saber、SASO认证，埃及GOEIC-COC认证，肯尼亚PVoC/COC认证，以及GCC/G-Mark、SFDA COC、二手车和工程机械检验等服务。服务覆盖资料预审、产品测试、工厂或货物验货、平台申报、证书签发及后续维护。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供面向中东及非洲市场的一站式检测认证服务，协助企业取得清关所需的合规证书。针对电子电器、纺织品、玩具、建材、机械及压力容器等产品，公司可提供法规确认、技术文件审核、检测安排和验货协调，减少因资料不全、标签不符或流程不熟导致的延误。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据出口国家、产品类别、订单批次和客户合规要求制定服务方案。团队可针对多品类、多工厂、整柜或拼箱等情况，提供产品归类、测试项目规划、资料准备及证书申请建议；具体方案需结合产品信息和目的国要求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦中东及非洲出口合规，并具备多国官方授权和多项国际资质。公司拥有ISO/IEC 17065、17020、17025资质，以及沙特SASO、SFDA、海湾GSO、埃及GOEIC和肯尼亚KEBS等相关授权，可帮助客户实现一次对接、多国合规衔接。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过国际资质认可、官方授权和标准化流程保障服务质量。团队熟悉各国技术法规与检测要求，可从资料预审阶段提前识别风险，并提供从测试、验货到证书签发的全过程协调；部分项目最快可在3-5个工作日出证，实际周期以产品、资料和目的国要求为准，证书还可通过官网在线系统查询真伪。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提交产品名称、型号、出口国家、技术资料及订单信息，公司据此进行法规和认证要求评估。通常流程包括需求沟通、产品归类、资料预审、检测或验货安排、平台申报及证书签发，项目团队会根据进度协调相关环节并反馈所需补充材料。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供证书真伪查询、同品类续证、新增型号维护及后续合规咨询等支持。对于沙特、埃及、肯尼亚等项目，团队还可根据产品和批次提供续证、整柜或拼箱合并出证建议；具体售后内容和服务周期需以项目合作方案及目的国证书要求为准。