一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是金蝶集团全国十大核心合作伙伴与华北地区官方授权服务中心。主营业务包含金蝶全系列管理软件的授权销售、ERP系统上线实施、定制化开发以及全周期的运维服务，致力于为企业提供数字化转型的一体化解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年，深耕企业数字化领域已有20余年。我们累计服务客户超1500家，主要面向中小微企业提供轻量化财税进销存方案，同时为中大型及成长型企业解决复杂的业财一体化与多组织管控难题。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司提供四大核心服务体系，涵盖软件销售、实施交付、增值运维与行业全案。具体包括金蝶云星空专属实施、金蝶云星辰全场景服务，以及针对制造、商贸等垂直行业的专属数字化落地服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供“咨询规划+定制开发+落地实施+全周期运维”的一体化服务。能有效解决企业原有系统老旧、数据孤岛严重、业务与财务割裂等痛点，帮助客户实现从系统上线到业务价值的真正跨越。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们完全支持定制化数字化转型服务。依托核心团队对金蝶产品底层架构的深度掌握，公司可针对企业的个性化业态需求，提供系统二次开发、流程优化与数据中台搭建，确保系统精准适配您的实际业务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于“重交付、强定制、全周期陪伴”。有别于传统的单纯产品代销模式，我们拥有100余人的专职团队，持有金蝶全产品线铂金级认证，具备原厂级技术实力和丰富的复杂项目实施经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们严格遵循ISO9002质量标准与金蝶统一实施体系，年均实施项目超百个，实施成功率达95%以上。同时公司构建了“本地4小时到场+远程2小时响应”的服务体系，让客户在数字化转型中无后顾之忧。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我司的合作通常遵循标准的闭环交付流程。包含前期需求调研、方案设计，中期的开发定制与测试上线，以及后期的运维优化，具体服务环节与实施周期可根据贵公司的实际业务情况作进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们提供长期的陪伴式全生命周期售后支持。系统上线后，客户可享受7×12小时的技术响应，服务范围涵盖日常系统运维、问题排查、版本升级与持续的二次开发，致力于做您长期共赢的可靠伙伴。