一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司探未（武汉）科技有限公司是一家专注“技术+咨询+营销”综合服务的科技企业。我们主营大模型沟通 Agent 工具，核心服务是提供名为“闪电说”的 AI 辅助回复方案。该方案旨在帮助个人和企业在私域沟通中，生成更专业、贴合上下文的解答。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于 2018 年 8 月。我们的核心服务群体是面临高频客户沟通需求的个人与团队。重点覆盖微信私域销售、顾问型或专家式销售、跨境电商客服、私域运营等岗位，助力解决沟通重复率高、专业性要求强的难题。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务体系围绕“闪电说”沟通 Agent 展开，主打“帮我说 + 记忆联动”能力。 1、提供 AI 语音输入、口语自动过滤与结构化服务。 2、提供结合屏幕上下文和企业知识库的辅助回复生成。 3、支持个人与企业词典、沟通偏好与客户记忆的持续沉淀。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供基于新一代大模型的私域辅助回复服务。该服务能有效解决销售在面对重复咨询时，既不能不回又无法用标准话术糊弄的痛点。我们通过读取当前屏幕消息并结合企业知识库，帮助用户快速生成个性化且专业的回复建议。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持面向企业或团队的定制化接入服务。在基础的免费使用与会员订阅模式外，可根据企业具体的客户沟通场景提供专属配置。同时，我们的系统支持用户自行接入十余家主流 AI 服务商的 API Key，满足多元化的模型定制需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于坚持“人机协同”与“隐私本地优先”。 1、我们不提供失控的自动回复，而是由 AI 生成专业建议，经人工审核后发送。 2、知识库与个人记忆严格存储在本机，绝不使用用户数据训练模型。 3、支持语音完全本地识别，保障商务数据的合规与安全。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司服务拥有多项合规保障，并依靠扎实的技术架构确保运行效率。 1、平台具备完善的增值电信业务经营许可等资质认证。 2、产品融合调度多家主流厂商的新一代大模型，确保响应效率和文本生成质量。 3、通过大量真实用户的长期高频使用与反馈，持续打磨高品质的沟通体验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们采用“免费基础能力 + 会员订阅 + 加量包 + 企业定制”的组合合作模式。普通用户可直接使用免费云端额度；高频需求者可按月或按年订阅 Pro 或 Max 会员。对于有深层次需求的企业，可随时与我司团队沟通确认专属的合作方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们在服务周期内，为不同等级的用户提供分层保障与专属售后支持。 1、Pro 会员在订阅期内享有优先客服支持与实验室功能抢先体验权益。 2、Max 会员享有 VIP 专属客服群的高效响应服务。 3、我们设立了专门的用户帮助中心，持续提供产品路线图更新与日常疑难解答。