一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京航化节能环保技术有限公司是一家聚焦化工及能源行业污染处理的节能环保工程服务商，主要提供工业焚烧系统、工业火炬及相关环保燃烧装备。公司依托液体火箭发动机高温、高压燃烧技术，开展研发、设计、制造、采购、施工、调试和工程总承包服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年12月22日，服务对象主要是石油石化、煤化工、精细化工、氟化工、医药中间体、能源及环保治理园区等企业。客户通常面临工业废气、废液、废固治理，工业火炬安全排放，节能改造和资源化利用等需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业焚烧系统、工业火炬、硫回收系统、工业炉节能改造、特种锅炉、气化炉烧嘴和喷射器等。业务模式涵盖EPC工程总承包、EP设备供货、技术咨询与技改服务，以及设备运维、维修维保和相关进出口业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为工业企业提供废气、废液、废固焚烧处理和火炬系统工程服务，帮助客户解决高盐、含氟、含氯、含硫及有毒有害介质的安全处置问题。针对不同工况，公司可提供工艺设计、核心装备、烟气处理、余热回收、控制系统和现场调试等一体化服务，兼顾污染治理、稳定运行与资源化利用。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户物料特性、处理规模、排放要求和现场条件进行定制化设计。技术团队可围绕含盐、含氟氯、含硫、含氨、低氧及高热值等复杂工况，配置相应的焚烧炉、余热锅炉、烟气处理和安全控制方案，具体技术路线需结合项目数据进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将航天液体火箭发动机燃烧技术应用于工业危废焚烧和工业火炬领域，形成了研发、试验、设计、制造和工程总包相结合的能力。公司拥有高温高压燃烧、低氮控污、耐腐蚀和系统集成等技术积累，尤其适合处理高难度、高腐蚀和高毒性工业介质。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并具备压力容器、压力管道、化工石化医药行业甲级工程设计等相关资质。公司拥有重型装配厂房、精密机械加工中心和燃烧热试试验台，累计承接300余套焚烧系统项目和200余套工业火炬，项目执行覆盖设计、制造、采购、施工及调试等环节。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目咨询、技术交流或招投标方式与公司合作，具体流程通常包括需求沟通、物料及工况分析、技术方案设计、商务确认、合同签订、设计制造、现场施工、调试验收和交付。对于大型项目，公司可采用EPC总承包模式；对于单项装备需求，也可采用EP设备供货或技术咨询、技改服务模式。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可根据合同及项目需求提供运行调试、技术指导、设备运维、维修维保和技改支持。售后内容通常围绕装置运行优化、故障排查、备件及设备维护展开，具体服务范围和保障周期需以项目合同、技术协议及双方确认的服务方案为准。