使用场景
如果您正在评估助力机械手、重物搬运自动化或工厂省力改造，可以先看下面的常见问题。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司助力机械手适合重物搬运、重复上下料、装配转运等场景，尤其是新能源、冶金、军工、汽车、建材等工厂的省力改造。设备可按车间工况、负载和空间做非标定制，常见载重覆盖10kg-500kg。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们会先根据您的工况、物料重量和现场空间做方案确认，再安排安装调试和操作培训。设备交付后，现场人员通常能较快上手，后续也可继续获得技术支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上是可靠的，安全性也是我司的重点。设备标配断气失载、误操作锁定等多重安全保护，核心气动元器件采用SMC、FESTO等品牌，生产体系已通过ISO9001认证。 A：设备本身以机械搬运为主，不以数据采集为核心；若项目涉及电控或联网接口，我们会按现场方案确认权限和实施方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会先远程了解情况并判断问题类型，必要时安排现场技术支持。公司提供安装调试、操作培训、巡检保养和配件更换服务，全国多地也有代理与售后网点，便于后续跟进。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以。针对不同工况，我们可先做样件评估、方案沟通或试用测试，再决定是否进入正式定制。具体方式会结合负载、物料形态和现场条件进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果需要升级、扩容或修改夹具、轨道、控制和工装方案，我们都可以结合现场再调整。因为我司走的是非标定制路线，后续改造通常会先评估现有设备和工况。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。我们在北京、广州、西安、重庆等地有区域代理和售后支持，也能配合项目做现场安装、调试和培训。对于外地客户，具体落地方式可按项目范围进一步确认。