一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A： 我司是一家专业的数据安全及数据恢复服务机构。主营业务涵盖全品类存储介质的数据恢复、信息消除以及数据安全运维外包。我们拥有自研核心技术，可解决机械硬盘、固态硬盘、服务器RAID阵列、NAS存储等设备的复杂数据丢失问题。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A： 公司正式成立于2012年，深耕数据恢复领域十余载。我们的客户群体广泛，核心涵盖党政机关及涉密体系、金融与能源头部企业、世界500强科技公司，同时也为大量中小微企业及个人终端用户提供数据救援保障。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A： 我司的核心服务体系以全场景数据恢复为基础，并延伸至信息消除与专业数据恢复设备的研发销售。我们不仅提供单次故障技术修复，还面向中大型政企客户提供年度数据安全运维外包，满足不同层次的数据保障需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A： 我们主要提供针对逻辑、物理、阵列等全类型故障的一站式数据恢复服务。能够切实解决因设备摔落进水、阵列崩溃、固态掉盘、误删格式化及勒索病毒加密等导致的数据丢失痛点，最大程度挽回核心数字资产。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A： 支持。我们拥有丰富的定制化服务与研发经验。针对政企及特殊领域客户，我们可提供数据恢复实验室建设、涉密介质保密管控方案及专属便携设备的研制。此外，也支持为大型企业定制7×24小时上门应急抢修与机房驻场支持。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A： 我司最大的优势在于具备全自主研发的核心能力与国家级资质保障。
- 拥有11项国家计算机软件著作权，摆脱了对外购工具的依赖。
- 自建双百级无尘开盘洁净间，避免物理故障硬盘的二次损坏。
- 拥有乙级涉密信息系统集成数据恢复专项资质，满足极高的安全合规要求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A： 我司在技术质量与行业口碑上已获得广泛认可，并承诺单次修复成功后收费，检测失败不收费用。
- 核心技术团队全员配备工信部认证高级数据恢复工程师证书。
- 连续多年获评北京市诚信创建企业，长期保持零数据泄露的安全记录。
- 作为联想集团等多家500强企业的官方指定配套服务商，处理时效与满意度均保持行业高标准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A： 您可以根据自身需求选择单次修复或年度外包合约。单次服务通常先进行故障检测，确认修复方案与报价后实施，成功挽回数据后再收费。大型企业客户可签订年度外包服务合约，期间享受不限次数的应急抢修与专属技术支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A： 服务交付后，我司会提供完善的数据确认与售后保障支持。具体的保障周期及支持细节会根据实际合作类型进一步确认。对于年度外包客户，合约期内我们将提供全天候的技术响应，持续护航企业核心业务的数据安全。