使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您车间存在重物搬运费力、效率低、工伤风险高，或者需要按工况做非标改造，我司助力机械手比较适合。我们主要服务新能源、有色金属、军工科研、汽车零部件、建材家居等场景，覆盖10kg-500kg物料上下料、转运和装配辅助。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我司会根据设备和现场工况安排安装调试，并提供操作人员培训，帮助您尽快掌握基本使用和日常维护。对于首次接触这类设备的客户，我们也会先把工位、夹具和搬运动作方案一起理顺，降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司很重视稳定性和安全性，设备设计中加入了断气失载、误操作锁定等多重安全保护，核心气动元器件也会选用SMC、FESTO等品牌。公司已取得ISO9001质量管理体系认证，生产与交付有标准化管控；这类工业设备不涉及数据泄露类问题。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会先根据故障现象判断是操作、配件还是现场工况问题，并安排技术支持处理。我司在北京、广州、西安、重庆等地设有代理和售后网点，便于做本地支持；具体响应和到场安排，可结合您所在区域和项目情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可根据具体项目情况确认是否支持样机演示、方案验证或现场测试。由于我司设备多为非标定制，通常会先明确工况、负载、节拍和场地条件，再决定是否适合做测试或打样。建议您先提供现场资料，我们再评估更稳妥。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。我司本身就是非标定制路线，后续如果您要调整载重、工位、夹具、轨道或搬运方式，通常可以结合现场再优化方案。具体是否需要升级配件、扩容或局部改造，需根据现有设备结构和工况进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。我司除了上海本地生产和项目支持，也在北京、广州、西安、重庆布局了代理商及售后网点，便于做现场沟通、安装调试和后续维护。对于异地项目，我们也可结合实际需求安排落地支持。