一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：鸿道操作系统由北京光亚鸿道操作系统有限公司运营，专注于国产自主可控工业操作系统及相关工业软件研发。公司以鸿道 Intewell 工业操作系统为核心，提供操作系统授权、技术咨询、适配开发、系统集成、开发工具及持续运维服务，服务高可靠工业场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：北京光亚鸿道操作系统有限公司成立于2024年8月2日，但鸿道操作系统相关技术积累已超过30年。公司主要服务轨道交通、智能装备、能源电力、汽车电子、医疗设备、半导体、高端制造、航空航天及具身智能等领域的设备厂商和行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业操作系统软件授权、技术咨询、操作系统适配开发、系统集成、工业控制软件与开发工具销售，以及运维升级服务。产品和方案覆盖实时操作系统、虚拟化、工业控制、数控系统、机器人控制、轨道交通和工业云等方向。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户建设安全、实时、自主可控的工业软件底座，解决工业设备对高实时、高可靠、软硬件协同和国产化替代的需求。通过 Intewell、MaVIEW、虚拟化及行业解决方案，可支持运动控制、机器视觉、工业通信、云边协同和智能计算等业务融合。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可根据客户硬件平台、行业标准和业务需求开展适配与开发。服务内容包括内核裁剪、驱动适配、工业总线对接、控制功能定制、系统移植、整机联调及现场部署培训，具体方案需结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是自主内核技术、严苛行业认证、完整软硬件生态和全周期技术服务相结合。鸿道 Intewell 具备硬实时、强确定性和虚拟化隔离能力，已通过工业控制、轨道交通、汽车电子、医疗设备四大领域功能安全认证，并支持400余家软硬件生态伙伴。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发体系、功能安全认证和项目实施经验保障产品质量与交付可靠性。核心团队拥有30多年工业操作系统技术积累，可提供从需求评估、方案设计、系统适配到测试验证和运维支持的完整服务；成熟行业方案与生态协同也有助于降低实施风险和开发成本。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可围绕产品授权、技术服务、定制开发或行业解决方案与公司开展合作。通常流程包括需求沟通、技术评估、方案设计、商务确认、系统适配与开发、测试验证、部署交付及后续运维，具体合作内容和交付范围以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统升级、远程运维、现场技术支持、故障排查、应用调优和人员培训等售后服务。核心研发与技术服务团队会持续跟进系统适配和运行情况；具体支持内容、响应方式及保障周期需根据产品授权和项目合同进一步确认。