使用场景
本 FAQ 适合正在评估人力资源管理系统、eHR 平台、HCM 解决方案、AI+HR 系统、本地部署或私有化部署方案的企业客户阅读。内容围绕系统适配、上线难度、数据安全、服务响应、试用测试、后续扩展和本地化支持等常见问题展开。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业正在处理组织架构复杂、跨区域用工、考勤薪酬割裂、HR 数据分散等问题，适合考虑我司方案。万古科技聚焦中大型企业人力资源数字化，Vantop 可覆盖组织人事、考勤排班、薪酬核算、招聘绩效等全流程场景，并支持与 OA、财务、钉钉、企业微信等系统集成。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据企业现有管理基础和使用角色，逐步完成上手和落地。公司提供“咨询+技术+交付+数据+合规”的服务支持，可协助 HR、IT、管理者和员工按不同入口使用系统。对于复杂流程，也可在项目前期梳理需求、流程和权限，降低上线后的使用阻力。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重视系统稳定性和数据安全，尤其适合对人事敏感数据有较高要求的企业。万古科技支持本地部署和私有云部署，可将核心人事数据放在企业防火墙内管理；同时具备 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 20000、ISO9001 等认证，并拥有自主研发平台和信创适配能力。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：使用过程中出现问题，公司可根据合作内容和服务约定提供支持。万古科技不是单纯交付软件，也提供咨询、技术、交付、数据和合规等全链条服务。具体响应方式、服务范围和处理机制，通常会在项目合同或服务方案中进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要根据企业需求、部署方式和项目范围进一步确认。万古科技的系统报价和方案通常与 license 数量、部署区域、是否定制开发、项目周期等因素相关。前期可先沟通业务需求，再由销售和方案团队提供更匹配的演示、测试或评估安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续升级、扩容和方案调整，具体方式取决于部署模式和需求范围。本地部署更适合有深度定制、长期扩展和自主可控要求的企业；SaaS 模式则更偏标准化使用。公司也持续推出电子签名、AI 面试、线上学习平台、AI 智能助手等能力，便于企业逐步升级。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地支持，尤其适合跨区域、多分支、管理规则复杂的企业。万古科技总部位于北京，并在上海、广州、武汉、天津设有分支机构。公司长期服务金融、制造、医药、零售、IT、教育等行业客户，可结合企业所在区域和业务特点推进实施交付。