使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合对清洗精度、损伤控制和一致性要求较高的场景，比如半导体晶圆清洗、光学玻璃基板、显示、精密电子和科研实验室。对于常规超声波难以处理的纳米级无损清洗需求，我们可提供兆声波清洗机和整套系统方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会根据您的工件和工艺需求协助做试样、参数确认和现场调试。设备支持自动频率追踪、功率可调和PLC对接，日常操作和后续维护都比较清晰，能降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重点关注设备稳定运行，产品搭载自研智能电源系统，支持动态频率追踪、恒功率输出和多重保护。设备还具备频率异常、过流、过压、过温和开机诊断等防护，并支持关键运行数据存储；如需对接PLC或自动化系统，可按现场方案确认接入方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：质保期内，如设备故障报修，我们承诺48小时内安排工程师到现场解决。平时也可先做远程确认，再根据问题类型安排上门处理，尽量减少对生产节拍的影响。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我们有万级和千级无尘兆声波实验室，可供客户做清洗测试和打样验证。现场还配备检测仪器和专用包装机，方便您先看效果，再决定后续合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们可根据工况变化对清洗方案、功率范围和控制方式做进一步调整。若涉及系统扩容、自动化联动或定制化需求，也可以按项目重新确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们提供上门安装、进场调试和试样支持，帮助客户把方案真正落到现场。公司位于东莞，适合做近距离项目协同；其他地区也可根据合作内容进一步安排。