一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海徽隽机电科技有限公司是一家专注精细化工智能装备与自动化产线的综合技术服务企业。公司主营生产线工艺设计、设备制造、智能系统集成、自动化配料系统设计，可提供整套设备安装、现场调试、售后技术支持的全周期EPC总包服务，为企业打造定制化智能化成套生产线。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年10月27日在上海注册成立，目前处于正常经营状态。核心客户包括涂料、树脂、油墨、胶粘剂、新材料及流程工业企业，服务对象主要为设备采购经理、生产总监、工艺研发负责人、技改负责人和工厂管理层，也可与化工工程服务商开展项目合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括四类：1、精细化工非标设备及成套生产线；2、自动配料、输送、分散、研磨、反应、灌装等工艺系统；3、PLC、DCS、上位机及自控软件开发；4、新厂建设、老线改造、现场安装调试、技改扩容和售后维保。公司可采用EPC工程总包模式，也可提供单机或模块化设备服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从方案设计到投产交付的一体化智能产线服务，帮助客户解决人工依赖高、配料误差大、批次稳定性不足、粉尘与挥发物控制困难、设备适配性差等问题。通过工艺规划、设备定制、自动控制、密闭输送和现场调试，支持企业提质增效、降本安全及环保改造。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司的设备和产线以工艺适配和非标定制为主要服务方式。我们可结合物料特性、产品配方、产能、厂房条件、防爆环保要求及预算，定制设备选型、车间布局、自动化程度和控制系统，也可承接单机改造、旧线升级、新厂EPC总包等项目，具体方案需根据现场情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司较突出的优势是具备工艺设计、设备制造和自控软件开发三位一体的综合能力。上海团队负责研发设计、项目管理和技术服务，无锡生产基地承担设备加工制造，并配有自有安装服务团队，可减少多方供应商衔接，提升方案适配性和项目落地效率。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主制造、项目管理和全流程服务保障交付质量与运行效率。无锡生产基地配备切割、机加工、焊接、抛光、装配及检测设备，上海本部负责方案和项目统筹；公司已落地多地涂料、油墨、树脂和胶粘剂项目，并具备营业执照认证和A级纳税人相关信息，具体项目效果可结合案例进一步了解。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常按照需求沟通、现场或工况了解、方案设计、商务确认、合同签订、设备制造与系统开发、现场安装调试、培训验收的流程推进。客户可以通过官网或公司联系方式提交行业、物料、产能、厂房及改造需求，我司会根据项目类型提供单机设备、模块化改造或整线EPC方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、操作培训、远程排故、上门巡检、技改升级、扩容改造及备品备件支持。售后可根据项目合同和客户需求采用单次维修或年度维保等方式开展；具体保障范围、服务周期及响应安排需在项目合作时进一步确认。