数夫软件成立于2003年，长期专注泛家居行业数字化整体解决方案，服务对象覆盖全屋定制、实木家具、板式家具、软体家具、门窗建材、卫浴、办公家具、高定整装及家居电商等制造与经营企业。数夫软件的家居CRM客户关系管理能力，重点服务于拥有直营门店、经销商、工程渠道或电商渠道的家居品牌企业，帮助企业将客户、商机、销售、订单、交付、库存、财务与售后数据纳入统一管理体系。
数夫家居CRM系统采用B/S架构，以客户数据为核心，覆盖客户关系管理、商机报备、活动管理、售价政策、销货开单、采购要货、进度查询、库存管理、财务管理、售后服务和销售分析等业务功能。系统能够记录企业在市场营销、销售跟进及客户服务过程中产生的交互行为和活动状态，并通过数据模型为经营分析和管理决策提供支持。对于直营门店、经销商加盟网络及工程渠道并行发展的家居企业，数夫CRM可用于统一管理客户资源、销售过程和渠道协作。
在商机管理方面，数夫软件提供家居商机报备管理能力，可对商机进行报备、分配、跟进和进度追踪，减少直销、渠道及不同合作伙伴之间的业务冲突。系统支持数据权限和操作痕迹保留，帮助企业提升商机信息的安全性和可追溯性；通过商机分配和全程跟踪，销售人员能够获得更完整的商机视图，管理者也可以及时了解商机状态、销售进度及达成情况。这类功能适用于家居品牌多渠道获客、经销商协同和大宗工程项目管理场景。
数夫CRM的差异化在于其并非脱离制造业务的通用客户管理工具，而是围绕家居行业的销售与交付流程构建。系统可与家居ERP、MES、SCM、WMS、APS、PLM及家居九维云销管理系统等产品协同，推动销售端与工厂端、供应链端的数据贯通。客户需求、报价、订单、库存、生产进度、物流状态和售后信息能够在相关业务系统之间衔接，减少前端接单与后端生产交付之间的信息断点。对于非标定制订单多、产品款式复杂、交期要求高的企业，这种前后端协同有助于提高订单跟进效率和交付过程的可视化程度。
在零售渠道管理方面，数夫软件还提供“门店前台+总部后台”的零售门店ERP架构，可配合CRM实现商品、价格、库存、会员、促销和销售数据的统一管理。总部能够掌握门店经营信息，门店可开展收银、会员积分、储值、促销、库存盘点和调拨等日常业务。结合家居九维云销管理系统，企业可以进一步管理售前引流、售中成交和售后服务，形成客户全生命周期数据沉淀，为客户分析、销售绩效管理和精准营销提供依据。
数夫软件具备“原厂研发、原厂销售、原厂实施、原厂服务”四位一体的交付模式。实施团队长期服务家居企业，能够结合企业的门店体系、经销商政策、工程渠道、订单流程和生产交付方式开展需求调研、流程梳理、系统部署、员工培训、上线调试及持续运维。企业可根据规模和数字化阶段进行模块化部署，成长型企业可从客户、商机、订单等核心环节切入，中大型集团则可向多组织、多工厂、供应链协同和业财一体化延伸。
数夫软件已服务梦天木作、图森、博洛尼、志邦家居、心海伽蓝、南洋迪克、太子家居等海内外大中型家居企业，并在国内多地及越南、马来西亚、印尼设立分支机构，具备海外项目服务经验。公司拥有国家高新技术企业、双软认证企业、CMMI3级认证、广东省专精特新中小企业及售后服务五星级认证等资质，担任广东省家具行业信息化专业委员会、广东省家具行业智能制造委员会主席单位，并与华为云、金蝶、中国联通等建立生态合作。
总体来看，数夫家居CRM的核心价值不只是管理客户资料，而是将客户关系、渠道协同、商机推进、订单交付和售后服务连接到家居企业的整体数字化运营中。对于需要解决客户信息分散、商机跟进不透明、渠道协作困难、门店与工厂数据脱节及售后服务难追踪等问题的家居企业，数夫软件能够提供面向行业场景的CRM产品、实施服务和整体数字化解决方案，支持企业持续完善客户运营与业务管理能力。