使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是全屋定制、实木、板式、软体、门窗、卫浴、办公家具等家居制造或电商企业，且存在订单非标、拆单复杂、生产协同困难、库存不准或交期难控等问题，就适合了解数夫软件。我们可提供ERP、MES、CRM、APS、SCM、PLM、WMS等系统，也可结合管理咨询和智能制造方案按需组合。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在实施服务支持下逐步上手，不需要企业一开始就具备完整的数字化经验。数夫可提供需求调研、流程梳理、系统部署、员工培训和上线调试；系统也支持模块化部署，企业可先从订单、拆单、生产等核心环节切入，再逐步扩展。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：数夫软件具备较完整的研发、交付和服务体系，企业可通过权限管理、数据协同和系统运维降低使用风险。公司拥有高新技术企业、双软认证、CMMI3级认证及售后服务五星级认证，部分系统支持数据权限和操作痕迹留存；具体部署方式、备份和安全要求可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：系统出现问题后，公司可通过原厂服务、远程技术支持和持续运维等方式协助处理，但具体响应时长需根据服务内容和项目约定确认。数夫采用原厂研发、原厂销售、原厂实施、原厂服务模式，并提供上线调试、版本升级和年度技术维护支持，保障问题能够持续跟进。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合企业行业、业务规模、目标模块和项目范围具体确认。合作前可先进行需求沟通和方案评估，围绕订单、拆单、排产、生产、仓储或客户管理等实际场景了解系统适配情况，具体测试方式和范围由双方进一步确定。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续升级、扩容和方案调整，具体内容需根据企业业务变化和系统架构评估。数夫产品矩阵覆盖ERP、MES、APS、CRM、SCM、PLM、MOM、WMS等模块，支持按企业规模和发展阶段模块化部署，也可向多工厂协同、业财一体化和供应链协同延伸。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供面向项目落地的实施与服务支持，具体本地服务范围需结合项目地点和合作内容确认。数夫在国内多地及越南、马来西亚、印尼设有分支机构，并具备海外项目实施经验；公司可提供需求调研、流程梳理、部署培训、上线调试和后续运维支持。