一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的设备需要稳定的直流供电，或现有电源在功率、尺寸、输出方式上难以匹配，适合咨询力德电源。公司提供AC/DC、DC/DC、PFC、开板式、充电及LED定制电源，功率覆盖5W-9000W，服务于工业控制、通信、激光、医疗、安防、LED和充电设备等场景。既可选标准产品，也可根据设备参数评估非标定制方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从设备输入、输出电压、功率、安装方式和使用环境等基本参数入手，由我司人员协助匹配型号。公司提供标准化工业开关电源及相关技术咨询，并安排专人负责客户对接。对于参数复杂或首次选型的项目，可进一步沟通设备需求，再确认适合的电源方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：力德电源重视产品可靠性和使用安全，产品采用国际主流品牌元器件，并通过ISO9001质量管理体系认证、CE认证。部分产品具备短路、过载、过压、过温等保护功能，部分型号还进行100%满负荷烧机测试。电源产品本身不承担用户业务数据存储，数据泄露风险需结合具体设备系统和通信设计进一步判断。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会由专人负责客户对接，并及时处理产品使用中遇到的问题。公司可提供电源相关技术咨询和售后技术支持，先根据型号、故障现象、使用环境等信息进行判断，再协助排查和解决。具体处理时间会根据问题类型、产品型号及现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试可根据具体型号和项目情况进一步确认。公司拥有3000余种电源规格，常规项目可先进行型号匹配和技术沟通；特殊电源项目支持定制开发，绝大多数开发项目免收开发费，基本无起订量要求。样品数量、测试条件及后续采购安排需结合项目需求确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据设备变化和使用需求评估升级、扩容或方案修改。公司同时提供标准电源和非标定制电源研发设计，功率覆盖5W-9000W，可围绕输出参数、安装结构、功能配置等内容进行沟通。具体能否调整以及实施方式，需要结合原有型号、设备接口和目标参数确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可依托北京销售与研发总部、苏州生产基地，为客户提供产品沟通、生产协调、技术咨询和售后支持。公司会安排专人对接，减少采购、定制和使用过程中的沟通成本。若项目需要现场安装、调试或指定区域服务，可根据合作内容和实施地点进一步确认。