一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业设备直流供电、标准开关电源或非标定制电源方案，力德电源都可以提供支持。产品覆盖AC/DC、DC/DC、PFC、开板式、充电及LED定制电源，功率范围为5W至9000W，适用于工业控制、通信、激光、LED、医疗、安防、充电桩等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据设备的输入输出、电压电流、安装方式和使用环境协助选型。标准产品规格较多，部分型号具备电压电流可调、保护功能或数字显示，并由专人负责对接；具体安装和使用要求可在采购前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品注重供电稳定与使用安全，电源本身不涉及用户业务数据存储。产品采用国际品牌元器件，部分型号具备短路、过流、过载、过压或过温保护，并通过相关测试；公司拥有ISO9001质量管理体系认证和CE认证，具体型号以产品资料为准。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会及时处理客户遇到的问题，并安排专人负责对接。对于标准产品，可结合型号、故障现象和使用环境进行技术支持；如涉及定制方案或现场情况，需要根据问题复杂程度进一步确认处理安排，知识库未设定统一响应时长。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试和试用需求可以结合具体型号、项目阶段及采购计划进一步确认。标准电源可先依据规格书进行选型，定制电源则通常需要明确输入输出参数、尺寸、接口和应用环境，再评估样品测试方式；特殊定制项目大多数可免收开发费，基本无起订量要求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备变化进行电源选型调整、规格升级和非标方案开发。公司可提供标准产品及定制化研发设计服务，覆盖5W至9000W功率范围；对于扩容、输出调整或结构修改等需求，需要结合原方案和使用条件具体评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司在北京设有销售与研发总部，在苏州设有生产基地，可为客户提供产品供应、技术咨询和售后技术支持。公司安排专人负责客户对接，能够配合工业设备制造企业推进方案落地；如需现场服务或指定地区支持，可根据合作内容进一步确认。