一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司（ASTC+那尔检测认证）是一家专业的第三方检测认证机构，致力于为中国制造走向全球提供合规服务。我们主营中东及非洲地区的出口合规认证，直接对接目的国政府机构，帮助企业解决多国清关难题，降低国际贸易风险。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年，团队规模持续壮大，并在国内及海外多处设有实验室与办事机构。我们主要服务于出口至沙特阿拉伯、埃及、肯尼亚等中东及非洲地区的进口商、贸易商及跨境电商企业，全心全意护航客户合规出海。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心服务体系主要涵盖中东与非洲多国的清关认证与产品检测。 1、沙特与海湾地区：提供 Saber 认证、GCC/G-Mark、SFDA COC 以及二手车与工程机械检验。 2、非洲市场：提供埃及 GOEIC-COC 认证、肯尼亚 KEBS PVoC/COC 等清关证书办理服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们提供从产品测试、文件审核、验厂验货安排到证书签发的一站式合规服务。通过我们的专业指导，能有效帮助客户解决不熟悉目标国法规、平台操作繁琐等痛点，大幅降低清关受阻的风险，避免因证书不合规导致的物流延误或高额仓储费。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持的。我们可根据您的具体产品类别、风险等级及出口目标国家，提供定制化的合规评定方案。不论是协助梳理繁杂的产品归类、安排指定实验室测试，还是为您提供整柜或拼箱合并出证的规划建议，我们都能为您量身定制。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们最大的优势在于拥有多国政府机构的直接签约授权与多项国际通行资质。相比单一资质的同行，我司能真正实现“一次对接、多国通认”，特别是在沙特二手车及工程机械检验等领域具备官方直签授权能力，业务办理更加安全高效。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司严格持有 ISO/IEC 17065、17020 及 17025 三大国际资质认证，旗下的东莞及义乌实验室具备全面专业的检测能力。我们已成功帮助众多家电、建材、纺织品外贸企业将认证周期大幅缩短，以“诚信、专业、高效”的服务质量赢得了广泛的客户认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们的合作流程简明高效，主要分为三个核心步骤： 1、需求确认：根据您的出口产品准确评估适用的技术法规与测试要求。 2、技术准备与测试：指导您准备合规技术文件，并安排必要的实验室检测或现场验货。 3、发证交付：协助完成官方平台注册与申请，向您交付符合清关要求的电子证书。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：电子证书签发后，我们将持续为您提供后续同品类产品续证、新增型号维护以及目的国政策变动预警等专业支持。具体的保障周期与深度维护服务，可根据您的发货频次与具体合作内容作进一步确认，确保您建立起可持续的海外出口合规体系。