一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：汉施弗德传感器（上海）有限公司主要从事工业振动传感器及相关设备的设计、开发、制造与销售。公司提供工业加速度计、振动传感器、4-20mA变送器、IO-Link产品、无线振动传感器、电缆组件及辅助设备，服务于设备状态监测和预测性维护场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2020年4月29日在上海成立，负责品牌在中国市场的销售、技术支持和项目配套服务。主要客户包括状态监测系统集成商、自动化及仪器仪表代理商、设备OEM厂商，以及风电、石化、矿山、造纸、制药、食品、水务和船舶海工等行业的终端客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括工业振动传感器及加速度计供应、在线与离线状态监测方案、预测性维护配套、技术选型和现场支持。产品体系覆盖有线、无线、防爆、本安及4-20mA、IO-Link等信号类型，并可配套振动分析软件、信号调理模块、接线盒和安装附件。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户监测电机、风机、水泵、压缩机、齿轮箱等旋转设备的振动状态，支持提前识别潜在故障。通过传感器、变送器和监测方案，客户可以改善设备点检与维护管理，降低关键设备非计划停机风险，并满足部分危险区域的监测要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目需求提供定制化服务，包括参数调整、OEM贴牌、客户自有LOGO或料号、特殊包装及专项监测方案。针对风电、石化、造纸、海洋等复杂工况，公司可结合设备类型、安装环境和信号系统进行选型与方案设计，具体定制内容需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是产品体系较完整，并兼顾工业现场适配能力与本地化技术服务。产品覆盖工业加速度计、有线及无线振动传感器、防爆传感器和振动变送器，可用于恶劣工况及危险区域，并支持对接PLC、现有控制系统和部分云端监测方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品认证、原厂技术支持和上海本地团队协作保障服务质量与交付效率。相关产品具备CE、ATEX、IECEx、NEPSI、SIL及部分北美和其他国家地区认证，部分产品支持IP防护等级；同时，公司可提供选型、技术文档、安装指导、项目报审资料和振动应用培训。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或销售渠道进行需求咨询，合作通常从工况与设备信息确认开始。公司可依次提供产品选型、方案设计、报价及技术资料，确认合作后安排产品交付，并根据项目需要提供安装指导、现场技术支持或系统配套；集成商、代理商和OEM客户可进一步洽谈培训、样机及定制合作。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品质保、损坏检测判定、技术咨询、安装指导和振动数据应用培训等支持。国内团队负责日常技术响应，并可协助客户排查设备监测问题、理解振动数据和开展故障预判；具体质保期限、服务范围及响应方式需以产品型号和合作协议为准。