一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对电机、风机、水泵、压缩机、齿轮箱等旋转设备进行振动监测，或希望减少非计划停机，我司的传感器和监测方案都适合使用。针对石化、风电、矿山、造纸、制药、食品、船舶等行业，还可根据危险区域、恶劣环境和信号接入要求，选择防爆、本安、无线、4-20mA或IO-Link产品。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司可从工况评估、产品选型和方案设计开始提供支持，降低首次使用的难度。对于集成商、分销商和终端客户，我们可提供技术文档、产品培训、安装指导及振动应用培训，并协助对接PLC、控制系统或配套分析软件。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品面向工业振动监测和恶劣工况使用，重点关注运行可靠性与安全合规，不能承诺完全不会发生故障。产品覆盖CE、ATEX、IECEx、NEPSI、SIL等认证，部分产品具备IP防护等级；无线方案配套Analytix云端振动分析软件，并可根据项目需求确认数据对接和安全要求。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司由上海本土团队提供技术支持，可在产品选型、安装调试和故障排查阶段协助处理，具体响应时间需根据问题类型和项目情况确认。遇到传感器异常或监测数据问题，我们可协助进行检测判定，并提供现场技术支持、远程排查或原厂技术协同。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据项目类型和合作内容进一步确认样机或样品测试安排。对于系统集成商、分销商和OEM客户，可结合设备型号、安装环境、信号接口及防爆要求进行选型，并提供相应技术资料和样机支持，具体以项目沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备数量、监测方式和现场工况变化，对方案进行升级、扩容或调整。现有服务涵盖有线和无线振动监测、OEM定制、参数调整、特殊包装、API对接及二次开发资料，后续可结合项目需求确认实施范围。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，汉施弗德传感器（上海）有限公司设有本地销售与技术团队，可提供国内项目的选型、方案设计、交付协调和现场技术支持。对于石化、风电、造纸、矿山等行业项目，我司还可协助准备防爆合规资料、安装调试和验收配套，具体服务内容按项目确认。