一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳朗杰超声是一家专注于超声技术研发、生产与应用服务的设备企业，主营超声波清洗、细胞破碎、萃取、分散及相关核心配件。公司同时提供实验室设备、工业设备、医用清洗设备和非标超声应用方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年，主要服务医疗机构、科研院校、实验室、工业制造企业及新能源企业。客户还覆盖汽车零部件、电镀、半导体、光学光电、珠宝钟表、化工生物等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括超声设备、核心配件、渠道供货、进出口贸易和定制化工业方案。具体涵盖台式及工业超声波清洗机、医用清洗机、细胞破碎仪、超声波萃取与分散设备，以及超声换能器、发生器和环保清洗耗材。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决清洗、破碎、萃取、乳化、均质和材料分散等工艺问题。设备可应用于医疗器械、实验器皿、精密工件、光学元件、电池浆料、纳米材料及中药和植物提取等场景，并可结合具体物料和工艺进行设备选型。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的工件、物料、产能和工艺要求提供定制化服务。可提供设备规格调整、频率与功率配置、自动升降、过滤循环、PLC对接及非标大型清洗、萃取和分散成套设备方案，具体内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备自主研发和生产能力，能够同时覆盖实验室小型设备、中小型工业设备及非标应用方案。公司自研多频超声发生器和高Q值换能器，并提供设备、配件、耗材与技术应用方案的一站式服务，产品注重操作简单、维护便捷和价格适中。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主生产工艺、老化控制和核心部件研发保障设备稳定性，并持有实用新型专利、商标及相关行政许可。已有客户案例显示，设备转换使用后，主板和换能器故障率由约10%降至千分之二，功率转换和衰减表现也经过客户测试验证；具体效果会因工况和使用方式而不同。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上渠道、行业经销商或直接联系公司进行咨询与合作。通常流程包括需求沟通、工件或物料信息确认、设备选型或方案设计、报价确认、生产交付及使用指导；涉及非标项目时，还需进一步确认技术参数和现场条件。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可围绕设备使用、参数设置、故障排查和配件配套提供售后支持，定制项目还可结合方案进行技术沟通。知识库未明确统一的保障周期，具体保修、响应和维护安排需以设备型号、合同条款及合作内容为准。