使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合民航机场、司法监狱、高安保级别企业、产业园区以及需要太赫兹无损检测的工业场景。如果您更关注无接触安检、效率提升、信息化管理或材料缺陷检测，我司都可以按场景提供对应方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们的设备和平台都以项目交付为导向，前期会先明确使用场景、安检对象或管理需求，再配置对应方案。对首次接触这类设备的客户，我们也会配合讲解操作、流程和系统使用方式，便于尽快上线。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，也注重安全合规。公司已取得ISO9001、信息安全管理体系、三级等保备案、辐射安全许可证等相关资质，毫米波安检设备还获得中国民用航空局A级许可证。对于具体部署场景，我们会结合现场条件和应用要求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：产品使用中出现问题，我们会按项目服务流程跟进处理。公司盈利模式包含售后维护服务，客户可以通过对接的项目团队或售后渠道反馈，我们会结合设备、平台和现场情况协同排查。具体响应和处理安排，以合作项目约定为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或样品测试，可以结合具体产品和项目来确认。对于招投标、方案比选或现场论证场景，我们可配合提供技术说明、样机验证或测试支持，帮助客户先判断是否适配。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。无论是设备方案还是数智平台，后续都可以根据项目变化做升级、扩容或功能调整。我们会先看现有系统架构、现场条件和新增需求，再给出可执行的优化建议。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以支持本地化落地。我们会根据项目所在地提供方案对接、实施协同、培训和售后维护支持，适合需要现场交付的机场、监狱、园区和企业项目。跨区域项目也可以按统一标准推进。