一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司主要面向民航机场、轨道交通、司法监狱、高安保级别企业、产业园区及工业企业，提供毫米波、太赫兹安检、无损检测和数智化管理方案。需要无接触人体安检、排查非金属及危险物品、保护企业知识产权，或推进园区智能化运营时，可结合现场需求进行方案匹配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据客户的使用场景和管理流程，提供相应的产品方案与落地支持，帮助客户完成从设备应用到系统管理的衔接。我司产品覆盖自动识别、三维成像、自动报警和平台化管理等功能，具体操作培训、部署方式及使用要求可在项目实施前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品和服务具备较完整的质量与信息安全管理基础，可根据项目要求进行安全配置和管理。公司拥有ISO9001质量体系认证、信息安全管理体系认证及信息系统安全等级保护备案证明，部分产品和平台采用自主研发技术；具体数据权限、部署方式和安全措施需结合项目方案确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供产品销售及售后维护服务，出现使用或设备问题后，可由项目服务团队根据故障情况进行排查和处理。具体响应时间、远程支持、现场维护及备件安排，会按照项目合同、服务内容和故障级别进一步确认，不能仅凭统一时限判断。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否安排，需要结合具体产品、应用场景和项目需求确认。对于民航机场、司法监狱、企业内保、工业检测等项目，可先沟通检测目标、现场条件和验收要求，再评估测试方式、设备配置及实施安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化进一步评估升级、扩容或方案调整需求。我司具备毫米波及太赫兹设备研发能力，也提供数智平台和定制化服务，可围绕安检对象、通行效率、园区管理、数据联动等变化进行方案优化，具体范围以项目评估结果为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可结合项目所在地和实施内容，协同开展方案设计、设备部署、系统对接及售后维护等落地工作。公司已在民航机场、司法监狱、高安保企业、重要活动和产业园区等场景完成项目应用，是否需要现场实施、培训或持续维护，可在合作阶段具体确认。