使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我们主要适合高空作业防坠落场景，比如厂房屋面、装卸平台、爬梯、烟囱、水电站、油罐、桥梁和大型场馆维护。公司可提供生命线系统、速差器、安全带等成套方案，也能做勘测、设计、安装和培训。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。对没有经验的客户，我们可先做现场勘测和方案建议，再配合3D效果图、受力计算、安装施工和实操培训，帮助尽快理解怎么用、怎么管。公司还有600㎡高空防坠体验中心，可用于培训和体验。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体比较稳妥。公司自研水平、垂直生命线系统已通过GB30862-2014、GB38454-2019国标检测，并通过ISO9001质量管理体系认证，相关产品还有MA、CNAS检测报告。方案强调连续锚固、动态跟随、瞬时锁止和冲击缓冲，适合高风险高空作业。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会提供售后支持、设备检修维护和技术协助。具体到响应方式和处理时效，会结合项目范围、现场位置和合作约定来确认，确保问题能有人跟进、有人处理。若是工程类项目，也可同步安排方案复核和现场处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以结合具体产品和项目需求安排演示、体验或样机测试。公司有600㎡高空防坠体验中心，适合先了解产品操作和培训内容；如果涉及样品、试装或专项测试，建议先确认场景和产品型号，再安排合适方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果需要升级、扩容或修改方案，我们会结合现场结构、受力条件和使用场景重新评估，再决定是否调整设备、安装方式或培训内容。公司也提供后期维护和技术服务，便于项目持续使用。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在天津起步，全国设有十余处办事点，并在上海、成都等地布局子公司，能够配合本地勘测、方案设计、安装施工和培训落地。对于跨区域或海外项目，也可根据项目情况进一步确认实施方式。