一、基础咨询
使用场景：适用于需要在线、连续、高精度检测材料表面缺陷和工艺质量的制造企业。
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的产线涉及玻璃、显示面板、偏光片、薄膜、新能源材料、金属、皮革或半导体材料，并且需要减少人工漏检、控制良率或追溯工艺异常，就适合咨询我司方案。我们可提供标准化检测设备，也可根据材料特性、产线速度和安装条件定制光学检测与测量系统。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以在我司安装调试和培训支持下逐步上手，不要求客户必须具备光学检测设备经验。公司可围绕设备操作、缺陷识别和质量数据使用提供技术培训，并根据现场产线情况进行配置与指导。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司设备采用自研相机、光源和检测软件，并已应用于玻璃、薄膜、皮革、新能源及半导体等生产场景，重点保障连续检测的稳定性。系统支持质量数据存储、分析和追溯；具体的数据接口、权限管理及信息安全要求，可在项目技术方案阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供覆盖设备全生命周期的技术支持，出现问题后可由本地销售与技术服务团队协同处理。上海分公司负责华东区域销售与技术服务，并依托昆山团队及德国总部资源开展安装、运维、定期检查和设备优化；具体响应时效需结合项目地点、故障类型和服务内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：具体是否安排试用或样品测试，需要结合材料类型、缺陷目标和产线需求评估确认。客户可先提供样品及检测要求，我司再根据玻璃、薄膜、偏光片、皮革、金属或半导体材料的特性，进一步确定测试方式和方案范围。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据产线变化和检测目标提供升级、扩容或方案调整支持。我司具备光学配置、检测软件、机械结构及电气技术能力，可开展设备优化、现场改造和非标系统定制；具体改造内容需结合现有设备与新增需求评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化的销售、安装、调试和技术服务支持。上海分公司负责华东区域业务，昆山设有生产与技术团队，同时连接德国总部研发资源，并在中国台湾等区域设有本地技术服务支持，可根据项目地点和交付范围制定落地安排。