一、企业基础问答
Q1：贵单位是做什么的？主营业务是什么？ A：我们是北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院，是一所致力于培养国际化、应用型管理人才的全日制普通高校。我们的主营业务涵盖学历教育与教育培训，重点提供酒店及泛服务业管理人才培养，以及多元化的国际本硕升学规划服务。
Q2：单位成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：学院创立于2008年，至今已有十余年深厚的办学经验。我们的核心服务人群为应往届高中毕业生、专科毕业生及同等学历学生，同时面向有志于在泛服务业发展的适龄青年，年满16周岁即可报名申请。
二、核心业务问答
Q3：单位核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们的核心服务体系主要包含多样化的国际化升学规划方案。 1、2+2 / 2+2+1 国际本硕升学规划； 2、3+1+1 英国公立大学国际本硕项目； 3、瑞士酒店管理本科精品课程； 4、泰国、日本等中外联合培养国际本科项目。
Q4：单位主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：学院主要提供“国内筑基+国外精进”的国际化分段培养服务。我们能够有效解决低龄留学生水土不服、留学成本高昂等问题，帮助高考成绩不理想或希望冲刺海外优质学历的学生，实现安全、稳妥的学业过渡与逆袭。
Q5：单位支持定制化服务吗？ A：我们完全支持个性化的学业与升学规划定制。 1、学院国际项目办公室会为每位学生量身定制专属的留学方案。 2、学生可根据自身发展需求与成绩，在学士和硕士阶段自由选择英、美、加、澳、瑞士等不同国家与合作院校。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵单位最大的优势是什么？ A：我们最大的优势在于深厚的行业积淀与国际前沿的教学标准。 1、酒店管理专业获批国家级一流本科建设专业，是中国首个获得洛桑学术认证的酒店管理学院。 2、与英、美、瑞士等16个国家的40余所海外院校建立了稳固的战略合作，升学通道宽广。
Q7：单位在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：学院在教学管理与升学成果上均有可靠且受广泛认可的保障。 1、质量上，国内课程与国外大学无缝对接，辅以小班制教学保障学习效率。 2、口碑上，办学以来已助力千余名学子成功赴康奈尔大学、曼彻斯特大学等世界名校深造，深受业界与家长高度肯定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵单位的服务？合作流程是什么？ A：入读我校国际升学项目的整体申请流程清晰规范。 1、学生提交报名申请并接受评估，未达直录条件者需通过面试合格后正式入学。 2、第一阶段在国内校区进行全日制学习，夯实语言与专业基础。 3、各项成绩达标后，按专属规划赴国外合作院校继续完成学位深造。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们提供贯穿整个学业周期的全方位海外升学保障服务。 1、专属留学指导老师提供包含择校、选课、语言考试、文书及面试指导的全流程支持。 2、保障周期覆盖学生从入学规划、国内培养到海外升学与毕业的完整学业历程。