一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京谐波传动技术研究所主要从事谐波传动技术研究、谐波减速器研发制造、产品供应及技术服务。公司同时提供谐波减速器选型计算、机电产品设计、控制方案指导、专用设备设计制造等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司机构源头可追溯至1983年，2001年完成工商注册设立。主要服务航天航空、医疗、机器人与人工智能、通用机械、印刷行业客户，以及高校、科研院所和精密设备企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括谐波减速器产品、传动组件、机电产品设计和转台等四类服务。产品覆盖XB1、XB6、XB3-1、XB3-2、XBD、XBD-B等系列，并可提供选型、计算、应用指导、控制方案及定制制造支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为用户提供谐波减速器及传动组件，并围绕相关传动应用提供技术支持。针对不同应用场景，我们可提供产品选型、技术咨询、机电设计、工艺指导和控制系统设计及相关软硬件开发等支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可结合项目需求提供相应方案支持。公司能够承接非标谐波传动装置、专用设备和转台的设计制造，也可配套开发系统控制板、直流电机驱动板及通讯用网口板，具体方案需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备四十余年谐波传动技术积累，并形成从选型、设计、制造到技术服务的一体化能力。公司曾参与编写谐波传动减速器国家标准GB/T14118-93，同时兼顾标准化产品供应与非标定制需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以产品质量、服务及时和用户满意为重要工作原则，并在产品设计、生产制造和应用过程中采用新设计、新工艺和新材料。公司曾获得电子工业科技进步一等奖、出口产品展览交易会金奖等荣誉，相关项目经验覆盖航天航空、医疗、教学及智能装备领域。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可先通过官网或客服咨询具体需求，再由公司结合应用场景进行产品选型、参数计算或方案设计。标准产品可直接咨询型号与配置；定制项目通常需进一步确认技术要求、交付内容和制造方案，具体合作流程以项目沟通结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供产品应用、安装使用、技术咨询和方案指导等支持。对于谐波减速器、机电产品、控制方案或专用设备项目，售后内容和响应方式需根据具体合同及项目情况确认；目前未设统一保障周期，具体需结合合同或项目约定确认。