使用场景
这份 FAQ 适合想了解老朴家铁锅炖门店用餐、家庭聚餐、朋友聚会、公司团建、包场服务和东北特色食材体验的用户阅读。你可以快速判断是否适合自己的用餐场景，也能了解食品安全、门店支持和后续服务方式。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果你想在上海吃地道东北铁锅炖，或组织多人聚餐、家庭宴请、朋友聚会、公司团建，老朴家比较适合。公司以铁锅炖大鹅、东北特色酱香鱼锅、锅包肉等菜品为核心，门店覆盖小区、商场、街边、景区、公寓等多类点位，方便不同用餐场景选择。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，普通顾客到店用餐不需要提前了解铁锅炖的吃法。门店会根据人数、口味偏好和用餐目的推荐锅品、配菜、主食及套餐。多人聚餐或团建包场时，也可以提前沟通预算、忌口和菜品搭配，减少临场决策成本。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重点保障的是菜品出品稳定和食品安全。老朴家建立了从供应商资质审核、食材入库验收、后厨操作规范到出品检查的品控流程，核心食材坚持东北空运直供并配合冷链运输。涉及平台订单或用户信息的部分，以合作平台及门店规范流程为准。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：用餐过程中如遇菜品、服务或安排问题，可以直接联系现场门店人员处理。公司门店具备前厅、后厨、运营管理团队，通常会优先在现场沟通调整。线上咨询、团购订单或包场需求，可通过大众点评、美团、抖音本地生活等渠道联系，具体响应以门店确认情况为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：餐饮场景下，用户可以通过到店用餐、团购套餐或小规模聚餐先体验菜品和服务。公司现有核心业务以门店堂食为主，适合先从铁锅炖大鹅、酱香鱼锅、锅包肉等招牌菜了解口味。后续零售食材业务仍在规划推进中，具体品类和购买方式可根据上线情况确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据具体用餐人数和合作内容做方案调整。比如公司团建、年会包场、多人聚餐等场景，可提前沟通人数、预算、忌口、菜品偏好和门店选择。若后续人数增加或需要更换套餐，公司会结合门店接待能力进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司在上海拥有多家门店，并已覆盖社区、商场、街边、景区、公寓等不同消费场景。对于上海本地家庭聚餐、朋友聚会、企业团建和门店包场，公司可依托门店团队提供落地接待。厦门门店相关服务，则建议按当地门店实际安排进一步确认。