一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海云玟信息科技有限公司是一家专注于投标文件编制与招投标配套服务的企业。公司主营标书代写、标书审核、电子标协助、投标咨询、投标答疑及质疑函协助等服务，覆盖工程、采购和服务类项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2019年3月12日在上海注册成立，主要服务中小微企业及投标代理机构。客户涵盖工程、采购供应、物业保洁、设备供应、信息化和社会服务等领域，也为首次投标、紧急投标及跨行业投标客户提供协助。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括标书编制、内容审核、电子标制作与上传、投标咨询和全流程项目协助。具体可提供项目报名、招标文件解读、技术方案及商务文件编制、排版装订、密封递交和标后维护等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供覆盖投标全流程的标书代写与投标支持服务，帮助客户降低投标难度和时间投入。针对看不懂招标文件、无法把握废标风险、技术方案编写困难及内部制作效率较低等问题，公司可安排专人对接并提供专业协助。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目要求和客户实际情况定制标书服务方案。团队会结合招标文件、项目类型、评分标准及客户资料进行需求分析，并针对工程、采购、服务等不同场景编制技术标、商务标、经济标或响应文件，具体内容可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于实体团队分工协作、专人负责和全流程服务。现有文案撰稿、标书质检、电子标技术运维、客户外勤及商务团队50余名全职工作人员，并设有独立质检风控部门，减少一人多岗带来的交付风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化流程和多环节审核保障服务质量与交付效率。项目通常经过资料核对、专人编制、质检审核、客户审核和定稿确认，支持急单及批量项目集中交付；公司累计服务投标单位5000家以上，年均完成相关订单10000个以上。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从咨询和需求分析开始，再根据项目内容确认服务范围、价格及交付要求。基本流程包括免费咨询、核对项目资料、签订合作协议、支付预付款、专人制作、审核修改、客户验收、定稿打印装封及支付尾款，具体节点以协议为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供修改沟通、投标问题咨询、文件完善及电子标相关协助等售后支持。项目交付后由专人对接客户意见，并根据合同约定处理后续事项；具体售后范围和保障周期需结合项目类型及合作协议确认。