一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：明基逐鹿适合需要企业数字化管理、集团统一管控或跨区域协同的中大型企业，尤其适用于制造业、多工厂集团、出海企业及跨国企业在华机构。公司可提供HCM人力管理、SRM供应链协同、BPM流程管理、太初AI智能体和AI安全生产等方案，帮助解决数据分散、流程复杂、合规管控和重复作业等问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会结合业务梳理、方案设计、系统实施、培训和运维提供全流程支持。不同产品也提供员工自助、移动端、低代码配置和可视化操作能力，业务人员无需编码即可搭建部分流程或AI应用；具体培训及实施安排可根据项目范围确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：明基逐鹿具备成熟的软件研发和信息安全管理能力，支持私有化、本地化及混合云部署，核心业务数据可留在企业内网。公司通过CMMI5和ISO/IEC 27001认证，并提供权限隔离、操作日志、全链路审计等能力，具体安全方案可按企业部署环境和合规要求进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供实施、技术支持、系统运维和版本升级服务，具体响应方式与服务级别根据合同及项目内容确认。遇到系统或业务问题时，可由运维支持团队协助排查；低代码配置、流程监控和日志留痕也有助于定位问题、追踪处理过程。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用、演示或样品测试，需要结合具体产品、业务场景和项目阶段确认。企业可先围绕组织人事、复杂考勤薪资、供应商协同、流程审批或AI知识问答等需求进行方案沟通，再确定测试范围、部署方式和评估内容。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司可提供版本升级、系统运维、模块扩展和方案调整支持。产品支持低代码流程配置、组织及业务规则的灵活适配，并可对接ERP、OA、SAP、金蝶、钉钉、企业微信等系统；涉及新增模块、跨系统集成或海外业务时，可根据实际需求进一步评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司提供管理咨询、流程梳理、系统实施、培训和运维等落地服务，并支持国内本地化管理及海外部署。明基逐鹿总部位于苏州，已完成华东、华南等布局，并有越南、泰国等跨区域项目经验；具体服务团队和现场支持安排需结合项目地点确认。