一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：数夫软件专注于泛家居行业数字化整体解决方案，主要提供家居行业管理软件、管理咨询和智能制造解决方案。产品覆盖ERP、MES、CRM、MOM、SCM、PLM、APS、WMS等系统，并提供数字化车间建设与企业管理流程优化服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：数夫软件成立于2003年，团队自1995年开始研发家具ERP，长期服务泛家居企业。公司主要客户包括全屋定制、实木家具、板式家具、软体家具、门窗建材、卫浴、办公家具、户外家具、工装整装及家居电商等制造或经营企业，也服务越南、马来西亚、葡萄牙等海外家居企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：数夫软件形成了覆盖家居企业经营全流程的数字化服务体系，主要包括：1、ERP、MES、CRM、SCM、PLM、APS、MOM、WMS等管理系统；2、智能制造和数字化车间解决方案；3、管理咨询、阿米巴经营咨询及流程优化服务；4、系统实施、培训、升级和持续运维服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助家居企业打通销售、设计、拆单、采购、生产、仓储、财务、交付和售后流程，减少信息孤岛。针对非标订单多、拆单复杂、排产频繁调整、材料浪费、库存不准、成本核算不清和交期难管等问题，可通过行业软件与管理咨询提供相应解决方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：数夫软件支持根据企业业务场景进行模块化配置和定制化服务。系统可适配门窗、实木、板式、软体、整木固装、卫浴等不同工艺，并支持多级BOM、柔性订单、余料管理、裁板优化、多工厂协同等行业场景。具体实施范围和定制内容可根据企业需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：数夫软件的主要优势是长期专注泛家居行业，系统功能建立在真实的家居制造工艺和业务场景之上。公司覆盖从营销端、经营管理端到生产制造端和供应链端的产品矩阵，并采用原厂研发、原厂销售、原厂实施、原厂服务的一体化交付模式。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过行业经验、标准化交付和持续服务保障项目质量与应用效果。数夫软件拥有高新技术企业、双软认证、CMMI3级认证和售后服务五星级认证，已服务国内外3000余家大中型家居企业；部分项目实现了交期缩短、生产效率提升、材料利用率改善等效果，具体结果取决于企业基础和实施范围。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和业务诊断开始，再根据企业规模、行业工艺和管理目标制定方案。一般流程包括：1、需求调研与现状分析；2、方案规划和产品选型；3、系统部署、流程梳理与数据准备；4、员工培训、上线调试和项目验收；5、上线后的运维与持续优化。具体周期和实施内容需结合项目范围确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供技术维护、版本升级、远程技术支持和持续运维服务，并根据合作内容开展系统优化与使用指导。数夫软件具备售后服务五星级认证，具体支持方式、服务范围和保障周期以双方合同及项目约定为准。