使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业需要处理高毒、高盐、含氟、含氯、含硫等工业废气、废液、废固，或需要建设、改造工业火炬系统，就适合与我司沟通。公司主要服务石油石化、煤化工、氯碱、氟化工、炼油、农药、医药、聚酯、化纤及LNG等行业，可提供焚烧系统、工业火炬及相关工程服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司提供从方案设计、设备制造、采购到现场施工、调试交付的全过程支持，不要求客户具备完整的系统建设经验。对于工业焚烧和火炬项目，公司还可提供技术咨询、工艺诊断、控制系统配合及运维维修等服务，具体培训和交付安排可根据项目范围确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过质量、环境和职业健康安全管理体系认证，并结合BMS、PLC、DCS、SIS等控制系统提升装置运行安全性。公司拥有热试试验台、研发制造和工程设计能力，相关焚烧及火炬项目已在石油化工、煤化工等场景应用；工业控制数据和项目资料的管理方式，可按合同及客户现场管理要求确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可根据合同约定和项目情况提供技术支持、现场调试、设备运维、维修维保及技改服务，但具体响应时限需在合作阶段确认。项目实施中，公司由工艺、设备、仪表、电气等专业团队协同处理问题，必要时可结合现场运行情况开展诊断和方案优化。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司是否安排试用或样品测试，需要结合介质性质、处理量、工艺条件和项目阶段评估确认。对于工业废气废液、废固及火炬气项目，公司可先开展技术交流、工况核对、方案论证和必要的试验验证，再确定设备配置与合作方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可提供工业炉节能改造、危废治理工艺诊断、燃烧系统优化、设备运维维修等后续服务。针对处理量变化、介质组分变化、排放要求调整或资源化利用需求，公司可根据现场数据重新评估，并提供设备改造、控制优化或整体方案调整建议。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备工程设计、设备制造、采购、现场施工、安装调试和工程总承包能力，可按项目所在地组织落地实施。公司已承接国内多个石油化工、煤化工和环保治理项目，也参与海外化工项目，具体现场服务范围、人员安排和运维方式可根据项目合同进一步确认。