使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要高精密、非接触、无损清洗的场景，尤其是半导体晶圆、掩膜板、光学玻璃基板、显示面板、精密电子和实验室清洗。对于常规超声波难以满足的纳米级清洗需求，我们的兆声波清洗方案更适合。可根据工件材质、污染类型和工艺要求匹配具体设备。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会尽量把设备做得简单易用，并提供上门安装调试和使用指导。公司还有万级、千级无尘兆声波实验室，可先做测试再落地，减少试错成本。对于首次接触兆声波方案的客户，我们也可根据实际工况协助确认参数。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们的设备在稳定性和安全防护上有针对性设计，支持动态频率追踪、恒功率输出和多重保护机制。设备具备频率异常、过流、过压、过温和开机诊断等防护，并支持RS485和PLC对接，便于自动化控制。关键运行数据可自动存储，方便品质追溯。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：质保期内出现故障，我们会安排工程师上门处理，资料中明确为48小时内工程师抵达现场解决。整机质保12个月，日常使用中如有异常，也可先联系我司协助排查。具体非质保问题和现场条件，我们会结合实际情况进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持，我们可提供上门免费试样打样，也可以到我们的无尘实验室做清洗测试。现场有兆声波配套设备、检测仪器和专用包装机，便于客户直接看效果。这样能先验证工艺适配性，再决定后续方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们提供定制化工业方案，也支持按项目需求调整设备形式和配套系统。公司产品线覆盖振板式、喷淋式、水幕式和槽体式等多种方案，后续如需扩容或工艺升级，可根据应用场景再确认。对于非标需求，我们会结合工件和产线条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们支持上门安装调试、使用指导和现场问题处理，适合需要快速落地的客户。公司位于东莞，具备自有标准化无尘车间和配套实验条件，也便于样机测试和项目推进。具体到不同地区和项目，我们可再确认实施安排。