一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海立通餐饮有限公司是一家深耕东北特色餐饮的连锁企业，主营门店堂食服务。公司旗下拥有老朴家铁锅炖、黑土屯、老朴家东北菜园三大子品牌，提供铁锅炖、东北特色菜、凉菜、主食及酒水等餐饮服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司业务起源于2008年，现主体为上海立通餐饮有限公司，长期服务上海及周边消费者。核心客群包括在沪东北籍人群、北方口味偏好者，以及有家庭聚餐、朋友聚会、工作餐和团建需求的消费者；景区及商圈游客也是重要客群。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系以东北特色餐饮为主，覆盖门店堂食、聚餐服务和品牌化门店运营。具体包括：1、老朴家铁锅炖等品牌的铁锅炖及东北菜服务；2、家庭聚餐、朋友聚会、工作餐和团建包场；3、东北特色食材供应链及后续零售食材业务规划。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供地道东北风味的堂食和聚餐服务，帮助消费者解决多人用餐、特色聚餐和家乡味道需求。门店提供铁锅炖大鹅、酱香鱼锅、锅包肉等菜品，并通过东北食材空运直供、围锅用餐和包场方案，提升聚餐的便利性与体验感。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据人数、预算、场地和用餐需求提供定制化聚餐方案。针对企业年会、团建及多人聚餐，可协助安排门店包场、套餐搭配、忌口沟通和特色互动环节；具体服务内容需结合合作门店与活动情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势在于长期经营积累、东北食材供应链和多场景门店布局。品牌自2008年起深耕东北餐饮，现有三大子品牌及十二家门店，门店覆盖小区、商场、街边、景区和公寓等不同点位，并坚持部分核心食材从东北空运直供。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过供应商审核、食材入库验收、冷链运输、后厨操作规范和出品检查等流程保障服务质量。团队覆盖后厨、前厅、运营和供应链管理，门店采用统一形象与出品管理；品牌曾获得2020年度上海“最具人气东北菜第一名”相关奖项，并积累了长期本地经营口碑。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：消费者可通过线下门店及大众点评、美团、抖音本地生活等渠道了解套餐和到店服务；企业团建、年会或包场合作可先沟通人数、预算、日期和场地需求。公司将据此确认门店、菜单、服务安排及费用，再完成预订与现场执行，具体以双方确认方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕菜品、用餐安排和现场服务提供问题反馈与协调处理。门店堂食、套餐、包场等不同合作内容的处理方式可能有所不同，相关反馈可通过合作门店或预订渠道提出；知识库未明确统一的售后保障周期，具体以合作确认内容为准。