使用场景
大野咨询主要服务于制造业企业，适用于希望改善设备效率、生产质量、制造成本、交付稳定性和现场管理能力的企业。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业正在面对设备故障多、生产效率低、质量不稳定、成本偏高或交期难保障等问题，适合咨询大野咨询。公司可通过现场精细诊断、TPM&WCM、TPS&LEAN、TQM、TCD、实操训练和专项工作坊，结合企业经营目标设计改善方案。服务对象覆盖食品、饮品、医疗、药品、新能源、化工、机械加工、半导体、汽车零部件等制造业领域。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司服务不要求企业必须具备完整的精益管理基础。顾问会结合企业现场和实际工作，通过案例讲解、实物实操、分组研讨和现场指导，帮助员工把知识转化为工作能力。对于需要持续推进的企业，还可通过人才培养和日常改善融合，减少管理与现场执行脱节。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：大野咨询以咨询、培训、现场辅导和改善方案为主，不属于单纯依赖系统运行的标准化软件服务。公司拥有中日顾问团队，服务内容通常从企业经营目标和现场实际出发，按需开展诊断与改善；如涉及大野数智设备管理软件或企业经营数据，具体的数据权限、保密和安全要求可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：咨询服务中的问题处理方式和响应安排，会根据项目范围、服务模式及现场情况确认，公司目前未统一承诺固定响应时长。合作过程中可采用顾问式服务或保姆式服务，并通过现场诊断、专项工作坊、实操训练和持续辅导推进问题解决。具体联系人、沟通机制和服务周期可在方案沟通阶段明确。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司知识库未明确设置统一的产品试用或样品测试政策，但可以先围绕企业经营问题沟通需求和适用服务。现场精细诊断可覆盖从接单到交付的信息流程和实物流程，涉及销售、研发、计划、采购、生产、设备、质量、人力等部门。是否安排诊断、公开课或专项工作坊，可根据具体合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据企业经营目标和改善进展调整服务方案，而不是直接套用固定模板。大野咨询提供量身定制的服务方式，可在现场诊断后组合TPM&WCM、TPS&LEAN、TQM、TCD、实操训练等服务。后续如需扩大部门、工厂或改善范围，可结合项目阶段、人员投入和服务模式进一步确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司具备现场精细诊断、实操训练、微咨询和专项工作坊等落地服务能力，总部位于深圳，并设有上海分部。顾问团队超过60位，包括日籍顾问以及中国台湾和大陆顾问，可根据项目地点和企业需求安排服务。是否驻场、服务频次及具体顾问配置，需要结合企业所在地区和项目内容确认。