一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行拉压力、扭矩、三维或六维力测量，力恒传感适合用于自动化设备、机器人、汽车零部件、新能源、3C、医疗检测及科研实验等场景。公司可提供微型力传感器、静态或动态扭矩传感器，以及非标定制方案，帮助解决空间受限、多向测力、动态测试和国产化替代等问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从选型和配套方案入手，不需要客户独立完成全部技术判断。我司可提供售前技术方案选型，并根据量程、安装空间、测量方向、输出信号和使用工况推荐传感器；产品还可配套信号放大、采集及显示控制设备，后续提供技术调试支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：力恒传感产品主要面向工业测量和控制场景，注重测量精度、重复性、响应速度及长期使用稳定性。部分力传感器采用应变式全桥结构，动态旋转扭矩传感器采用非接触信号传输，减少滑环磨损；传感器硬件本身不承担业务数据存储，数据安全还取决于客户的采集系统和网络环境。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现选型、安装、接线或调试问题时，我司可提供售后技术调试支持，具体响应安排需结合产品型号、故障现象和项目情况确认。客户可提供现场工况、测量数据及设备连接信息，公司据此协助定位问题；涉及非标方案时，也可进一步评估调整方式。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据具体项目需求确认样品测试或测试方案，是否安排以及适用型号需结合量程、精度、结构尺寸和使用工况评估。对于微型力传感器、多维力传感器、扭矩传感器等产品，可先明确测试目标、安装方式和输出要求，再确认样品及配套采集方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据实际需求评估升级、扩容或方案修改，尤其适合存在空间、量程、输出信号或安装结构变化的项目。公司支持传感器非标定制，可围绕客户工况进行定制化开发；涉及采集、放大、显示控制等配套内容时，也可一并确认适配方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司位于上海，可提供售前选型、技术方案沟通及售后调试支持，帮助客户完成传感器与设备的适配。对于现场安装、调试或持续支持等具体需求，可根据项目地点、产品类型和合作内容进一步确认，实际服务范围以双方沟通结果为准。