一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业计划进入海外市场、但尚未设立当地实体，或需要快速雇佣和管理海外员工，适合考虑INS Global的EOR及国际薪酬管理服务。公司可覆盖160多个国家和地区，支持员工雇佣、合同、薪资、社保、福利及合规管理。对于中国出海企业、跨国公司、中小企业和初创企业，也可根据目标国家和团队规模制定方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，企业不需要自行搭建当地人力资源和财务团队，也不必先处理复杂的实体注册流程。公司可由区域顾问协助完成员工雇佣、合同、薪资和合规流程，并通过GlobalView平台查看薪资、合同及合规状态。具体落地步骤会根据国家、岗位和用工模式进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司重视平台稳定性和跨境人力资源数据安全，GlobalView平台已获得ISO 27001信息安全管理体系认证，并符合GDPR要求。平台支持全球用工数据整合、薪资及合规流程管理，同时由专业团队参与审核和支持。涉及具体国家、数据权限及合作流程时，公司可进一步说明相应的安全管理安排。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供全天候专业顾问支持，协助处理跨国雇佣、薪资、社保、福利及劳动合规等运营问题。对于政策变化、员工入离职或薪酬管理等事项，区域团队会结合当地法规提供处理建议和实操支持。具体响应方式和服务边界，可根据合作国家及项目内容进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：EOR和国际薪酬管理属于按项目落地的专业服务，是否安排试用、样品测试或前期评估，需要结合目标国家、员工数量和具体需求确认。合作前，公司可先了解企业的出海计划、用工模式及合规难点，再提供定制化方案和报价。平台演示、服务流程及测试范围可由双方进一步沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据企业市场拓展和团队变化调整服务方案。企业后续新增国家、员工或薪酬管理需求时，可依托覆盖160多个国家和地区的服务网络，并结合GlobalView平台进行统一管理。具体扩容、岗位变化、福利调整及合规要求，需要根据当地法规和项目情况重新确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司通过自有实体与当地合作伙伴结合的模式，为企业提供本地化雇佣和人力资源支持。区域顾问会结合当地劳动法、社保、薪酬及福利要求，协助企业完成员工入职、日常管理和合规落地。公司总部位于瑞士，并在上海设有办公室，也可为中国企业出海提供中文化和顾问式服务。