一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市高技传动科技有限公司主要从事工业自动化精密传动配件的研发、生产、销售与技术服务。公司提供线性滑轨、滚珠丝杆、交叉滚柱导轨、滚珠花键、单轴机器人及螺杆支撑座等产品，服务于自动化、机床、新能源、机器人等行业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司大陆核心运营主体于2021年注册成立，品牌及精密传动业务则拥有更长的发展积累。主要客户包括工业自动化设备厂商、数控机床企业、半导体与电子制造企业、新能源及汽车零部件企业、医疗设备和智能装备企业等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司已形成精密传动产品、技术支持与供应链交付相结合的业务体系。产品覆盖六大系列、200余种型号；同时提供售前选型、3D在线选型、故障解决方案、技术视频、定制化技术服务及售后支持，满足不同设备应用需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供精密传动配件供应、应用选型、技术咨询和交付支持，帮助客户解决传动部件精度、刚性、寿命、稳定性及供货周期等问题。针对低速爬行、抖动、卡滞等常见应用难点，我司可结合设备工况提供相应方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备结构和使用工况提供定制化传动方案。可承接非标长度、特殊预压、防尘防锈、3D建模等需求，并可提供选型与方案支持；具体规格、交付时间和技术要求需结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的核心优势是“台湾工艺、大陆交付、全品类配套与较高性价比”的组合能力。公司具备自主研发和生产能力，产品可与THK、上银、PMI等常见规格进行尺寸互换，并通过两岸生产基地和全国前置仓提升交付稳定性。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系及ROHS、REACH等认证，持续进行质量管控。产品实行严格的生产与出货管理，并配套3D选型、技术支持和区域仓储；公司还拥有18项专利，服务覆盖国内及日韩、欧美、东南亚等市场。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、销售渠道或联系我司进行产品咨询与合作。通常流程包括：提交设备工况或规格需求、进行型号选型与技术确认、确认报价和交付安排、完成订单生产或备货，最后按约定交付；复杂项目可进一步提供定制化技术方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供选型指导、技术咨询、故障解决方案和使用支持，并通过技术视频、方案库及区域服务网络协助客户处理应用问题。部分产品和合作方案提供3年质保及7×24小时技术支持，具体保障内容以产品型号、订单和合作约定为准。