使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要查询船期、跟踪集装箱全链路状态，或提前发现延误、甩柜、查验、拥堵等风险，飞驼可视比较适合。货代、外贸及制造企业、跨境电商、海外仓、物流SaaS厂商等，可按需使用控制塔SaaS、开放API或可视化嵌入服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据业务需求选择直接使用SaaS平台，或通过API接入现有系统，不必从零搭建物流数据底座。控制塔支持集中管理运单、查看船期和物流节点；具体接入方式、字段和使用流程可在合作前进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：平台依托亚马逊云科技中国宁夏区域运行，并通过船公司、港口、AIS船舶定位及海关等多源数据进行清洗、融合和交叉校验。公司可提供数据接口和SaaS服务，但具体权限、部署及安全要求需结合项目确认，不能脱离合作范围承诺绝对不发生故障或数据风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：问题处理时间会根据故障类型、影响范围和对接方式评估确认，我司可结合具体合作内容提供相应支持。API、SaaS及系统集成项目的问题定位，通常需要核对接口调用、数据来源和业务配置，具体响应机制与服务范围可在合作前明确。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要结合所选产品、数据范围和合作场景进一步确认。对于API、控制塔SaaS或可视化嵌入需求，可先明确查询字段、追踪对象、系统环境及测试目标，再由双方确认合适的验证方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据业务变化评估升级、扩容和方案调整。飞驼可视支持API嵌入ERP、TMS、WMS、OMS、FMS等系统，也提供SaaS控制塔和可视化地图能力；后续可围绕数据范围、调用量、功能模块和系统变更进一步确认实施方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以结合项目需求评估本地化落地支持，但具体服务形式需要单独确认。公司总部位于上海，在大连设有技术研发中心、深圳设有营销中心，可围绕系统对接、数据接入、业务场景配置和使用支持制定合作安排。