使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要做仓储扩容、货位优化、自动化存取，或要根据仓库场地和承载需求做非标定制，我司都适合对接。我们主要服务新能源、医药、汽车、冷链及制造业等仓储场景，也可提供货架、钢平台、托盘和周转容器等配套方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，新手也能较快上手。我们可提供从需求沟通、方案设计到设备交付、安装调试和技术咨询的一体化支持，您只要提供场地、货物规格和使用目标即可。后续使用中有疑问，也可以继续对接我们的技术服务。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上我们更注重稳定性和安全性。公司已通过ISO9001、ISO14001认证，并具备高新技术企业资质；部分自动化立库还配套WMS、WCS、SCADA及结构强度检测。通过规范设计和项目配置，可尽量降低运行故障和数据风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，并按问题类型安排处理。若是安装、调试、使用咨询或售后维保，通常由我司技术服务人员跟进；具体响应节奏会结合项目范围、现场情况和合作约定确认。对于需要现场处理的事项，我们也会同步协调落地支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据产品和项目阶段协商。标准化货架、托盘、周转容器等可先确认规格和样式；非标定制项目更常见的是先做场地勘察、承载核算和方案验证，再决定是否打样或测试。这样更便于判断是否适配实际仓库需求。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后期升级、扩容和方案调整。我们的很多设备本身就是模块化设计，像重型横梁货架、钢结构平台等都便于后续调整，自动化项目也可根据业务增长再做分期增配。具体可改动范围需要结合原方案和现场条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务。我们可支持现场勘察、方案设计、设备交付、安装调试和售后技术支持，适合长三角及周边项目推进。外地项目也可按实际地点和服务范围进一步确认。