一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的服务？ A：适合需要舆情监测、危机管理或品牌声誉维护的场景。我们服务汽车、金融、快消等20多个行业，提供定制化方案。例如，企业面临负面舆情时，可快速启动监测与响应。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司服务吗？ A：可以快速上手。我们的系统如iNews 5.0支持AI自动报告生成，简化操作。同时，我们提供培训支持，帮助用户高效使用工具。
二、痛点答疑
Q3：贵公司服务稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：服务稳定安全，保障数据隐私。我们持有ISO27001信息安全管理体系认证，采用专利技术如异常账号识别。数据全程加密处理，降低泄露风险。
Q4：服务使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：响应快速高效。我们提供专业支持团队，问题发生后立即启动处理流程。具体响应时长可根据合作内容进一步确认，确保及时解决。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持测试服务。我们可根据客户需求提供方案演示或数据样例。例如，通过iPR系统体验媒体评估功能，帮助决策。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以提供支持。我们支持方案调整，如扩容监测范围或升级功能。定制化服务覆盖舆情全生命周期，适应业务变化。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可提供本地化服务。我们在北京、上海等5个城市设有办事处，覆盖中国大陆核心区域。服务包括现场咨询与实施，确保高效落地。