使用场景
适合想吃东北铁锅炖、需要多人聚餐、公司团建或包场落地的人，也适合第一次接触东北菜、想先确认口味和服务的人。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合家庭聚餐、朋友聚会、同事团建，以及想吃东北铁锅炖和东北家常菜的人。我们以堂食为主，菜品适合多人分享，也能承接日常吃饭和节日聚餐场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。门店菜品结构清晰，招牌菜和套餐都比较好理解，第一次来店里也不需要太多经验。我们可根据人数、口味和预算帮您搭配，直接按推荐点单就行。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：相对稳妥。核心食材坚持东北空运直供，门店有供应商审核、入库验收、后厨操作规范和出品检查流程。我们也强调食材源头可追溯，尽量把口味稳定和食品安全放在前面。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：会尽快响应，现场问题通常可直接找前厅或门店负责人处理。若是合作预定、包场或菜单调整，我们会按实际情况及时对接，优先解决影响用餐体验的问题。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先体验。您可以先到店了解环境和出品，看看招牌铁锅炖、锅包肉等菜品是否符合预期。若是团建或包场合作，也可以先按小范围沟通菜单和预算，再确认正式方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后续如果要调整人数、菜品搭配、套餐规格，或者按活动需求做升级，我们都可以再沟通优化。具体怎么改，取决于门店安排和您的实际预算，我们会尽量配合。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。我们在上海有多家门店，适合本地到店、团建和包场等落地需求。可按就近门店、人数和预算提供场地协调、菜单建议和现场配合；厦门门店也可另行沟通。