一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海旗晨实业有限公司主要从事有色金属及金属材料的现货批发销售。主营铝锭、铝合金锭、锌锭、镁合金、铝中间合金、铜材、铝材及相关材料，并提供部分定制配比和配套加工服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年6月成立，位于上海市青浦区，注册资本1000万元人民币。主要服务全国范围内的模具制造、机械加工、压铸铸造及其他有色金属材料采购企业，支持批量起订和长期采购合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括有色金属现货供应、合金材料定制、金属材料批发及配套加工服务。产品覆盖铝锭与铝合金锭、铝中间合金、镁基合金、铜铝材、锌锭与锌合金锭等，可根据客户牌号、规格、化学含量和应用场景进行匹配。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助工业客户解决金属原材料选型、现货采购、批量供应和特殊配比需求。针对压铸、铸造、模具、机械加工及合金冶炼等场景，可提供常规牌号材料、部分小批量采购，以及铝基、镁基、锌基、镍基合金的按需配比服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，具体内容需结合材料牌号、化学成分、规格和采购数量确认。公司可按需求定制相关合金含量和部分非标材料，并提供铝中间合金、镁合金、锌合金、镍合金及稀土、小金属配比等方案；特殊需求可进一步沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是现货品类和规格较丰富，并兼顾常规供应与合金材料定制。依托上海及华东地区的交通和产业链条件，公司通过线上B2B平台与线下销售结合，面向全国中小制造企业开展批发供应，并可承接特殊型材及配比需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过合规经营、材料匹配和出库跟踪等方式保障合作过程，已连续七年保持纳税人信用级别A级。公司可提供7×24小时销售支持和出库跟踪服务，及时反馈订单进度；同时已注册“旗晨”商标，并在有色金属材料批发领域积累了稳定的客户口碑。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上B2B平台或线下销售渠道联系公司，提交所需材料的牌号、规格、含量、数量及使用场景。公司将根据需求确认现货或定制方案，再沟通价格、起订量、交付和出库安排；具体交易条款以双方确认的合作内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供销售支持、出库跟踪和订单进度沟通，协助客户处理材料使用及后续采购问题。知识库未设定统一的售后保障周期，具体支持范围、质量异议处理方式和服务期限需根据材料类型及合作协议进一步确认。