一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合有色金属材料采购、压铸铸造、模具制造、机械加工及合金冶炼等企业。可供应铝锭、铝合金锭、锌锭、镁合金、铜材、铝材和铝中间合金等，支持批量采购、现货供应及部分特殊成分定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从明确用途、牌号、规格和采购数量入手，我司销售人员可协助匹配适合的金属材料。对于压铸、铸造或合金添加场景，我们可根据客户的生产需求沟通化学成分、产品形态及供货方式，具体方案可进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是铝、锌、镁、铜等有色金属实物材料，不涉及软件系统故障问题。常规产品按国标品质供应，部分材料可按需控制化学成分和杂质含量；公司连续多年保持A级纳税人信用，订单可配合出库跟踪，具体批次要求可在采购前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供7×24小时销售支持，客户遇到选型、成分、规格或出库沟通问题时，可及时联系对接人员。公司还提供出库跟踪服务，协助推进订单；具体问题的处理时间需结合产品类型、批次和检测或定制要求确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可结合具体材料和采购需求，沟通小批量采购、样品测试或先行验证的安排。铝合金锭、铝中间合金、锌合金等材料支持部分规格和成分定制，是否有现货、样品及相关费用，需要根据牌号和数量进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据后续用料变化调整供货规格和材料方案。对于铝基、镁基、锌基、镍基合金及中间合金，可按需求沟通化学含量配比，也可承接部分特殊型材定制和配套加工，具体可行性需结合技术要求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于上海青浦，采用线上B2B平台与线下销售结合的方式，面向全国工业采购客户提供材料供应服务。公司可围绕选型、定制、订单沟通和出库跟踪提供支持；如需现场服务、特殊运输或本地化落地安排，可在合作前进一步确认。