使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要开展工业安全风险评估、事故后果模拟、定量风险分析、设备完整性管理或管道运行仿真，DNV的软件和技术服务适合石油化工、油气、LNG、海洋工程、能源及高端制造等场景。Phast、Safeti、KFX、EXSIM、Maros、Synergi RBI及管道仿真相关能力，可覆盖工程设计、装置运营、检验策略、应急规划和数字化管理等需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据用户的业务基础和项目目标，提供软件技术支持、模型理论资料及配套培训，帮助用户理解建模方法和分析流程。不同软件的学习难度和使用要求有所差异，DNV可结合具体产品、行业场景和数据准备情况，进一步确认实施与培训安排。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：DNV软件的模型和算法经过长期工业实践验证，适用于风险分析、资产管理和管道运行等关键场景。数据安全方面，Veracity平台支持数据安全、可信与互通；Synergi RBI还支持单机、内网共享授权、云端代管或客户本地服务器部署，具体安全边界可按部署方案确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：DNV可提供与软件及项目配套的技术支持，但具体响应时间需根据产品版本、问题类型和合作内容确认。对于模型搭建、参数设置、结果解读或系统对接等问题，可由技术团队结合项目资料进行排查，并通过培训、技术服务或方案调整协助处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或测试安排需要结合具体软件、项目需求和授权方式确认，并非所有产品和服务采用统一流程。您可以先提供行业场景、分析目标、基础数据及部署要求，DNV再协助判断是否适合进行产品演示、测试评估或项目化验证。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化提供升级、扩容、接口对接和方案调整支持。Synergi RBI支持多用户协同、客户本地部署、开放数据接口、定制报表和仪表盘二次开发；其他软件也可结合新增工况、模型范围和业务目标，进一步确认技术实施方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，DNV中国长期服务国内海事、能源、制造、数字化及其他行业客户，并在大中国区20个城市设立32处办事机构。公司可结合本地项目提供软件交付、技术咨询、培训、模型分析和落地支持，具体服务团队与实施范围根据项目地点和合作内容确认。