使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：只要生产过程中有除油、除尘、除蜡、除颗粒或高洁净清洗需求，就可以咨询我司。公司覆盖半导体、晶圆、光电光学、汽车零部件、精密五金、电子电器、航空航天和医疗器械等场景，可提供超声波、喷淋、碳氢真空、兆声波及定制化清洗方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会根据工件材质、污染物类型、洁净度和产能要求协助选型，并匹配相应清洗工艺。设备可采用PLC控制，支持工艺参数设置和程序调用；具体操作培训、调试方式及交付内容，可根据项目方案进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备稳定性和安全性会通过质量管理、结构设计及出厂检测进行控制。我司已通过ISO9001质量管理体系认证，并配置过载、超温、缺水等安全保护，部分设备支持封闭式或防爆设计。涉及联网、MES和生产数据的项目，数据权限及信息安全方案需结合客户现场配置确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现使用问题后，公司可根据故障类型和项目所在地提供技术支持、远程排查或现场服务。通用设备配件和核心部件设有相应备货，深圳、重庆等区域具备制造与服务基础；具体响应时间、服务方式和备件安排，以合同及项目服务方案为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以根据清洗对象和项目需求评估样品测试或工艺验证安排。客户可提供工件、污染物类型、目标洁净度、产能等信息，我司据此选择超声波、喷淋、碳氢、兆声波或复合工艺；测试形式、样品数量及费用等内容需单独确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据产能变化、工件调整和洁净度要求进行方案优化、设备扩容或功能升级。产品覆盖单槽、多槽半自动、全自动流水线及大型成套设备，也可增加过滤、油水分离、干燥、抛动、MES接口等模块，具体改造范围需结合现有设备和现场条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司具备从研发、制造到安装调试和技术支持的项目服务能力。深圳、重庆及珠三角、长三角、成渝等区域有制造或服务基础，国内项目可按现场需求安排支持；海外项目可结合出口地区和设备类型确认技术服务、交付及后续支持方式。