一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要提供金蝶系列管理软件的授权销售、实施交付、定制开发和运维服务。重点围绕金蝶云星空、云星辰、云星瀚、KIS、s-HR、云之家等，帮助企业推进财务、供应链、生产和协同管理数字化。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年4月，已深耕企业数字化服务20余年。我们主要服务中小微企业、成长型企业、中大型集团企业，也覆盖教育、医疗等事业单位，常见需求包括财务合规、业财一体化和系统升级。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务体系主要包括软件授权销售、实施交付、运维增值和行业解决方案四部分。具体可提供ERP上线实施、流程梳理、数据迁移、二次开发、培训、版本升级和云托管等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要帮助企业把系统真正落地，并解决数据分散、流程低效、核算滞后等问题。通过业财一体化、供应链协同、生产管理、费用管控和报表分析等能力，提升效率、规范流程、增强经营可视化。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据行业特点和管理需求，提供系统二次开发、流程优化、数据中台搭建和第三方系统集成等专属方案，适配集团型、多组织和复杂业务场景，具体范围可进一步沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是更重视实施交付和长期服务，而不只是软件销售。公司拥有百人团队、原厂背景核心成员和金蝶官方授权资质，能够围绕复杂业财一体化、多组织协同和行业定制做深度落地。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化流程和本地化响应保障质量与效率。我们执行“需求调研-方案设计-开发定制-测试上线-运维优化”闭环，并配合7×12小时技术支持、本地4小时到场和远程2小时响应机制。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作一般从需求沟通开始，再进行方案评估、产品选型、实施计划确认，随后进入部署、培训、上线和验收。若有定制开发或长期运维需求，建议在前期一并明确，方便后续交付衔接。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统运维、版本升级、培训支持、二次开发和云托管等售后服务。保障周期通常以双方合同约定为准，我们也会提供持续陪伴式支持，帮助企业稳定使用和迭代优化。