一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海徽隽机电科技有限公司专注精细化工智能装备与自动化产线服务，主营非标设备研发制造、智能控制系统开发及整线EPC工程总包。公司可围绕涂料、油墨、树脂、胶粘剂和功能新材料等行业，提供工艺设计、设备制造、安装调试和投产交付与运维服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年在上海注册成立，主要服务精细化工、新材料及相关流程工业企业。客户包括涂料、油墨、树脂、胶粘剂生产企业，以及设备采购经理、生产总监、工艺研发和技改项目负责人，也可与化工工程服务商开展项目合作。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括四类：1、整线EPC交钥匙工程；2、分散机、研磨机、反应釜、灌装机等非标单机及模块化设备；3、PLC、DCS、自动配料和上位机监控等自控系统开发；4、售后维保、老产线技改扩容及备品备件服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从工艺规划到投产运维的一体化技术服务，帮助客户建设新厂、扩充产能或升级老旧产线。服务可针对人工依赖高、配料误差大、批次不稳定、环保密闭不足、智能化改造难等问题，提供设备、软件和工程落地方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持按工艺、物料特性、产能、厂房布局及安全环保要求定制服务。方案可覆盖单机改造、模块化生产岛、自动配料系统和整线EPC项目，并支持防爆配置、材质选择、控制逻辑及设备结构的个性化适配，具体内容需结合现场需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备工艺设计、设备制造和自控软件开发的一体化能力。上海团队负责研发设计与项目管理，无锡生产基地承担设备制造，并配有自有安装服务团队，可实现全流程统筹，提升方案适配性和项目落地效率。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主加工制造、标准化项目管理和全流程调试保障交付质量与效率。无锡基地具备下料、机加工、焊接、抛光、装配等自主制造能力，项目由专属负责人跟进，并结合称重计量、智能控制、数据追溯和安全联锁等功能提升运行稳定性。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场条件了解开始，再进入工艺方案设计、设备与系统选型、项目报价、合同确认、制造施工、安装调试和投产交付。客户可通过公司官网或项目渠道提交产能、物料、产品类型及厂房信息，公司再根据具体需求制定合作方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、操作培训、远程排故、上门巡检、维保、技改扩容和备品备件支持。不同设备和项目的保障内容、响应方式及周期以合同约定为准；部分油墨生产设备资料明确标准质保期为24个月，其他项目可进一步确认。