一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专业数据恢复与数据安全技术服务机构。公司主营数据恢复、数据修复、开盘数据恢复、服务器RAID恢复、SSD固态硬盘恢复、NAS修复、监控视频恢复及信息消除等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2012年，已深耕数据恢复领域十余年。服务客户覆盖政企单位、事业单位、金融能源、法律医疗、科技互联网企业、中小经营主体及个人用户，可满足不同场景的数据救援需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系围绕数据恢复、信息消除、实验室建设和数据恢复设备研发销售展开。具体覆盖机械硬盘开盘、移动硬盘修复、SSD芯片级恢复、服务器RAID重组、NAS存储池修复、数据库与虚拟机恢复等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供全品类存储介质的数据恢复与修复服务。我们可帮助用户处理误删、格式化、分区丢失、硬盘坏道、设备进水摔落、阵列崩溃、固态掉盘、勒索加密等导致的数据丢失问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化数据安全服务。我们可为政企客户提供年度数据安全运维外包、7×24小时上门应急、涉密隔离修复、跨城市驻场抢修，也可提供数据恢复实验室建设和专业设备研制服务。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的优势在于资质、团队、实验室和自研能力较为完整。公司拥有乙级涉密信息系统集成数据恢复专项资质，核心团队配备工信部认证高级数据恢复工程师，并拥有11项国家计算机软件著作权。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化检测、专业无尘开盘环境和只读镜像流程保障恢复质量。公司在北京设总部，并在上海、深圳、厦门、商洛等城市布局服务网点，便于多城市响应；同时曾获北京市诚信创建企业、北京市共铸诚信企业等评价。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过官网或线下服务网点联系我司发起检测与咨询。常规流程为：1、沟通故障情况；2、介质检测；3、确认恢复方案和报价；4、修复成功后交付数据并收费，检测失败不收取费用。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据项目类型提供技术说明、数据验证配合和后续咨询支持。政企年度合约客户可在合约期内获得应急抢修与技术支持；具体保障周期和服务范围可根据合作内容进一步确认。