一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：Smalley斯迈利主要提供弹性挡圈与波形弹簧产品，以及相关设计、技术开发、技术咨询和技术服务。公司产品包括Spirolox®弹性挡圈、等截面挡圈、波形弹簧和定制挡圈及弹簧，服务于多种工业应用。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：天津斯迈利科技有限公司成立于2013年11月20日，Smalley品牌创立于1918年。公司主要服务航空航天、汽车、医疗、能源、工业设备及高科技等领域的工程师、制造商和产品研发团队，也可支持初创企业及全球制造商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务体系包括标准挡圈与波簧供应、定制化零部件开发、应用工程支持和技术咨询服务。产品覆盖对顶波簧、单层波簧、层叠波簧、Spirolox®弹性挡圈、自锁挡圈、多层密封挡圈等，可根据应用需求进行选型与设计。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决装配空间受限、零部件固定、轴承预紧、弹力控制和密封防污染等工程问题。通过波形弹簧与卷绕式挡圈方案，可帮助客户缩小装配尺寸和重量、简化安装，并改善设计的可靠性与适配性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持挡圈和波形弹簧的定制化服务，并可采用No-Tooling-Charges™无模具成本工艺。定制内容可包括直径、层数、弹力、工作高度、材料、线材厚度、表面处理、端头配置和包装等，具体方案需结合应用条件确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将产品制造能力与应用工程支持结合，为客户提供从概念、选型、样件到量产的协同支持。Smalley拥有超过100年的工程与制造经验、50多名应用工程师、11,000多种标准件，并可通过全球销售和技术网络服务客户。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001、IATF 16949、ISO 13485、AS 9100和ISO 14001等质量及环境管理体系认证，并提供符合RoHS、REACH和DFARS要求的材料与相关认证。公司拥有垂直一体化制造能力、严格检测流程、标准件库存及免费CAD模型和样品支持，Smalley还曾连续多年获得通用汽车供应商质量卓越奖。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或联系Smalley斯迈利的销售与应用工程团队发起咨询。通常流程包括提交应用需求和尺寸条件、进行产品选型或方案设计、通过CAD模型和样品验证配合与功能，确认规格后再安排标准件供应或定制生产。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可继续提供产品选型、应用技术咨询、设计优化、样品验证及定制方案沟通等支持。具体售后内容、质量文件和保障周期会根据产品类型、应用要求及合作条款确认，客户可联系公司进一步获取对应服务安排。