一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京金联世纪科技有限公司是一家企业数字化服务商，也是金蝶软件在北京地区的核心战略合作伙伴与官方授权服务中心。公司主要提供金蝶全系列管理软件销售、ERP实施交付、定制开发、系统运维及行业数字化解决方案，帮助企业推进业财一体化和管理升级。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年4月，长期服务中小微企业、成长型企业、集团型企业以及教育、医疗等事业单位。服务行业覆盖制造、医药、商贸、科技、电子高科技、现代服务等领域，已为北京及周边、北方地区两万多家企业提供支持服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括软件产品销售、实施交付、运维增值服务和行业解决方案四大体系。具体涵盖金蝶云星瀚、金蝶云星空、金蝶云星辰、金蝶KIS、S-HR、云之家及AI相关产品，并提供流程梳理、数据迁移、定制开发、培训、版本升级和云托管等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要通过咨询规划、方案设计、系统实施、定制开发和持续运维，帮助企业解决系统选型难、业务流程不统一、业财数据割裂和经营数据滞后等问题。服务可覆盖财务、供应链、生产制造、人力资源、费用管理、项目管理及集团多组织协同，推动业务数据统一和管理流程线上化。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据企业组织架构、行业特点和业务流程进行方案适配。公司提供流程优化、系统二次开发、第三方系统集成、数据治理和数据中台建设等服务，适用于复杂业财一体化、多组织协同及行业专属场景，具体范围可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是以金蝶生态深度实施和定制开发为核心，不局限于软件销售。公司核心团队拥有金蝶原厂背景，具备全产品线销售、实施及二次开发能力，并在制造、医药、电商、芯片、项目型企业等行业沉淀了多类解决方案，可为企业提供从规划到运维的一体化服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、标准化交付和本地化服务保障项目质量与响应效率。现有员工100余人，设有销售、实施交付、研发定制和客户服务部门，实施顾问持续参加金蝶认证与复训，并遵循统一实施体系及质量管控流程；同时提供北京本地上门服务、远程响应和持续运维，长期客户转介绍与复购也是服务口碑的重要体现。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和业务调研开始，再根据企业规模、行业特点及管理目标制定产品与服务方案。基本流程包括：1、需求访谈与现状分析；2、方案设计与项目确认；3、系统配置、数据迁移及定制开发；4、测试、培训和上线切换；5、运维交接与持续优化，具体实施范围以双方确认的合作方案为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统运维、问题排查、版本升级、操作培训、系统巡检、二次开发和云托管等持续支持。公司设有客户服务部门，并提供本地上门、远程响应及专属客服等服务；具体服务内容、响应方式和保障周期将根据产品类型及合同约定确认。