一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京小松果未来科技有限公司是一家从事软件和信息技术服务的科技企业，主营场馆数字化管理软件。公司旗下松果约课专注瑜伽、普拉提、舞蹈等门店，提供会员管理、约课排课、扣费统计等服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2022年12月，位于北京朝阳区，主要服务各类运动和教培场馆。客户包括瑜伽馆、普拉提馆、舞蹈室、私教工作室、女子运动馆、形体塑形馆、室内蹦极馆和拳击馆等馆主及教练。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务是为线下场馆提供SaaS管理系统和数字化经营解决方案。松果约课覆盖会员管理、课程排期、会员约课、自动消课、卡项管理、业绩统计、消息通知和经营报表等功能，帮助场馆统一管理日常业务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：松果约课主要解决场馆手工记账、微信约课混乱、预约超员、扣课出错和会员维护效率低等问题。系统支持会员自主约课、排队候补、课程通知、余额及到期提醒，还能辅助场馆分析耗卡、约课和教练业绩数据。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：松果约课以标准化SaaS服务为主，并围绕瑜伽、普拉提、舞蹈等行业场景持续迭代。系统支持多种卡项、课程和门店管理方式；如有特殊业务流程或功能需求，可根据具体合作内容进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是功能贴合场馆经营场景，同时操作简洁、上手成本低。松果约课由熟悉瑜伽、普拉提和舞蹈行业的团队参与设计，减少复杂操作，适合馆主、教练及会员日常使用，并采用按年付费的SaaS模式。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过成熟的功能模块、稳定的技术架构和持续迭代保障服务质量。松果约课支持高并发技术方案及高性能服务器资源，已累计服务超过10万家场馆；同时提供早9点至晚23点的人工在线客服，周末和节假日也可响应。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可先通过松果约课相关入口注册并申请试用，再根据场馆需求确认是否正式使用。产品提供30天免费试用，试用期间无需付费；正式合作采用SaaS按年付费方式，具体服务内容和费用以当前官方说明为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务开通后，公司提供人工在线客服，协助处理系统使用中的操作和业务问题。客服时间为每天9:00至23:00，周末及节假日也提供服务；具体服务保障周期与续费方式，需结合实际合作方案确认。